Как Corefy помог форекс платформе расшириться и улучшить показатели приема платежей

О компании

Наш клиент – ведущая онлайн-платформа для торговли на рынке форекс, которая с 2002 года предлагает широкий спектр услуг трейдерам в 170 странах.

Бэкграунд клиента до сотрудничества с Corefy

Изначально компания использовала прямые интеграции с платежными провайдерами и эквайерами. Но их клиентская база и количество процессируемых транзакций в разных валютах росли в геометрической прогрессии и управлять всеми платежными потоками и интеграциями самостоятельно становилось все сложнее. Поэтому компания решила обратиться за помощью к профессионалам.

Прежде чем узнать о платформе Corefy, наш клиент использовал другой платежный шлюз для процессинга и управления платежами. Их партнерство продлилось год и было прекращено нашим клиентом по нескольким причинам.

Нашей главной потребностью было подключать по нескольких новых PSP почти каждый месяц, чтобы наши клиенты в любой точке мира платили с удобством. Но нашему платежному шлюзу иногда требовалось слишком много времени для интеграции, рекорд — полгода на подключение одного провайдера. Более того, в наш пакет не входили кастомные интеграции, и за каждую взималась отдельная плата.

Head of Payments

в компании клиента

Почему клиент выбрал Corefy?

Учитывая вышеуказанные аспекты, а также низкое качество клиентской поддержки и растущую стоимость, наш клиент решил искать альтернативу для удовлетворения своих бизнес потребностей. Общаясь со своим нетворком, клиент узнал про решение Corefy для процессинга форекс платежей и решил его попробовать.

Прошел год с начала нашего сотрудничества. Ниже вы можете увидеть, как оно развивалось и каковы результаты на данный момент.

4 преимущества, которые клиент получил с Corefy

Унификация процессов и снижение операционных затрат

Клиент получил доступ к набору готовых интеграций с провайдерами платежных услуг посредством одной интеграции с нашей платформой. Кроме того, управляя всеми потоками платежей через нашу Панель управления платежами, компании удалось централизовать операции и оптимизировать процессинг платежей.

Облегчение масштабирования

Поскольку наш клиент расширял свою клиентскую базу по всему миру, необходимость подключать новые методы стала ключевой. Узкий выбор платежных методов мог препятствовать привлечению и удержанию клиентов, поскольку трейдеры в разных регионах предпочитают различные методы оплаты. Более того, высокорисковый характер бизнеса клиента еще больше усложнял получение MID от конкретных платежных систем.

Интегрировав Corefy, клиент сразу получил доступ к списку из более чем 250 готовых интеграций, который со временем продолжал расти. Также, у клиента есть возможность запросить у нас кастомную интеграцию с необходимым провайдером платежных услуг для удобства своих клиентов в разных регионах.

Простая и эффективная сверка

Работая с несколькими платежными провайдерами, клиент столкнулся с проблемами при сверке выписок по транзакциям по различным счетам. Это процесс стал трудоемким и риск возникновения ошибок был высок, что увеличивало операционные расходы и провоцировало задержки расчетов.

Возможности автоматической сверки Corefy упростили процесс сверки по различным каналам. Используя данные о транзакциях в режиме реального времени из Corefy, клиенту удалось сократить количество работы вручную, минимизировать ошибки и ускорить время расчетов.

Рост показателей конверсии

Кастомные схемы маршрутизации и каскадирование платежей. Настроив правила маршрутизации и каскадирования платежей под свои требования, клиент повысил эффективность каждой транзакции и увеличил прибыльность своего проекта. Подход включал тщательный анализ моделей поведения клиентов, что позволило выявить ключевые факторы, влияющие на коэффициенты конверсии.

В процессе мониторинга трафика клиента мы заметили снижение показателей приема платежей в африканском регионе. После тщательного анализа мы выявили два слабых места, требующих внимания. Во-первых, нужно было упростить дизайн платежной страницы, так как время загрузки было слишком долгим и приводило к брошенным корзинам. Вторым шагом была помощь нашему клиенту в выборе наиболее подходящего платежного провайдера для этого региона, чтобы улучшить показатели приема платежей. Посмотрите на результаты на графиках!

Дарья

Lead Customer Success Manager в Corefy

Коэффициенты конверсии клиента в африканском регионе до анализа:

Коэффициент конверсии клиента в африканском регионе после исправления дизайна платежной страницы и интеграции дополнительного локального PSP:

Card bindings или привязка карт. Используя нашу новую функцию привязки карт, клиент улучшил показатели успешности приема платежей. Вот как это работает: наша система распознает, какой MID успешно обработал транзакцию, и привязывает карту, использованную для оплаты, к этому конкретному MID для будущих транзакций. В следующий раз, когда клиент воспользуется этой картой, платеж будет отправлен непосредственно на тот же MID, что приведет к более высоким показателям успешности процессинга.

Заключение

С помощью функций нашей платформы и личного менеджера наш клиент преодолел несколько проблем с процессингом форекс платежей, включая снижение коэффициентов конверсии в определенном регионе и недостаточную скорость масштабирования. Год нашего сотрудничества привел к повышению операционной эффективности, увеличению коэффициента конверсии и удовлетворенности клиентов.