Wie eine Forex-Plattform Corefy nutzte, um die Zahlungsakzeptanz zu verbessern und weltweit zu expandieren

Über das Unternehmen

Das Unternehmen des Kunden stellt eine führende Online-Forex-Handelsplattform dar, die seit 2002 Händlern in 170 Ländern ein breites Spektrum an Dienstleistungen bietet.

Der Hintergrund des Kunden vor Corefy

Zunächst etablierte das Unternehmen direkte Integrationen mit Zahlungsanbietern und Acquirern. Doch im Laufe der Zeit, als der Kundenstamm und die Anzahl der verarbeiteten Transaktionen in verschiedenen Währungen exponentiell wuchsen, wurde es immer komplizierter, alle Zahlungsströme und Integrationen selbst zu verwalten. Daher beschloss das Unternehmen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Bevor unser Kunde Corefy entdeckte, arbeitete er mit einem anderen Zahlungsgateway zusammen, um die Zahlungsabwicklung und -verwaltung zu erleichtern. Diese Partnerschaft dauerte ein Jahr und wurde aus mehreren Gründen beendet.

Unser entscheidender Bedarf bestand darin, fast jeden Monat mehrere neue PSPs anzuschließen, um die Zahlungsreise unserer Händler in jeder Region bequem zu gestalten.“ Aber es dauerte manchmal zu lange, bis sie Integrationen für uns etabliert hatten – der Rekord liegt bei einem halben Jahr für die Anbindung eines Anbieters. Darüber hinaus waren in unserem Plan keine benutzerdefinierten Integrationen enthalten und wurden für jede einzelne separat berechnet.

Head of Payments

im Unternehmen des Kunden

Warum Corefy wählen?

Diese Aspekte, gepaart mit mangelhaftem Support und Preiserhöhungen, führten dazu, dass unser Kunde nach einer Alternative suchte, um alle seine Bedürfnisse zu erfüllen. Durch die Kommunikation mit seinem Netzwerk entdeckte unser Kunde die Forex-Zahlungsabwicklungslösung von Corefy und beschloss, sie auszuprobieren.

Es ist ein Jahr her, seit wir mit dem Unternehmen des Kunden zusammengearbeitet haben. Nachfolgend können Sie sehen, wie sich unsere Zusammenarbeit entwickelt hat, was die Ergebnisse sind und was in naher Zukunft kommt.

4 Vorteile, die unser Kunde mit Corefy hatte

Prozesse vereinheitlichen und Betriebskosten senken

Durch die Nutzung der Corefy-Lösung konnte unser Kunde über eine einzige Integration mit unserer Plattform auf einen Pool vorgefertigter Verbindungen mit Zahlungsdienstleistern zugreifen. Darüber hinaus trug die Verwaltung aller Zahlungsströme über unser Zahlungs-Dashboard dazu bei, ihre Abläufe zu zentralisieren und die Zahlungsabwicklung zu optimieren.

Erleichterte Skalierbarkeit

Da unser Kunde seinen Kundenstamm weltweit erweiterte, war die Notwendigkeit, neue Integrationen einzurichten, von entscheidender Bedeutung. Eine schlechte Auswahl an Zahlungsoptionen könnte die Kundengewinnung und -bindung behindern, da Händler häufig Plattformen bevorzugen, die verschiedene Zahlungsoptionen anbieten. Darüber hinaus war es aufgrund des hohen Risikos des Kundengeschäfts noch schwieriger, MIDs bei bestimmten Zahlungsanbietern zu erhalten.

Durch die Integration von Corefy erhielten sie gleichzeitig Zugriff auf eine Liste von über 250 Standardintegrationen, die mit der Zeit immer größer wurde. Außerdem könnten sie maßgeschneiderte Integrationen anfordern, um ihren Kunden in verschiedenen Regionen den Komfort zu erleichtern.

Einfache und effiziente Abstimmung

Bei der Zusammenarbeit mit mehreren Zahlungsanbietern stand unser Kunde vor der Herausforderung, Transaktionen über verschiedene Konten hinweg abzugleichen. Dies führte zu einem zeitaufwändigen und fehleranfälligen Prozess, der zu höheren Betriebskosten und Verzögerungen bei der Abwicklung führte.

Die automatisierten Abgleichsfunktionen von Corefy vereinfachten den Prozess des Abgleichs von Transaktionen über verschiedene Kanäle hinweg. Durch die Verwendung von Echtzeit-Transaktionsdaten von Corefy konnte der Kunde seinen manuellen Aufwand reduzieren, Fehler minimieren und die Abwicklungszeiten verkürzen.

Wachstum der Conversion-Raten

Benutzerdefinierte Zahlungsrouting- und Kaskadenschemata. Durch die Konfiguration geeigneter Zahlungsrouting- und Kaskadenregeln steigerte unser Kunde die Effizienz jeder Transaktion und steigerte die Rentabilität seines Projekts. Der Ansatz umfasste eine sorgfältige Analyse der Verhaltensmuster der Händler und ermöglichte die Identifizierung von Schlüsselfaktoren, die die Konversionsraten beeinflussen.

Bei der Überwachung des Kundenverkehrs stellten wir einen Rückgang der Zahlungsakzeptanzraten in der afrikanischen Region fest. Nach einer gründlichen Analyse identifizierten wir zwei Schwachstellen, die Aufmerksamkeit erforderten. Erstens musste das Design der Zahlungsseite vereinfacht werden, da die Ladezeit zu lang war und zu Warenkorbabbrüchen führte. Der zweite Schritt bestand darin, unserem Kunden bei der Auswahl des relevantesten Zahlungsanbieters für diese Region zu helfen, um die Zahlungsakzeptanzraten zu verbessern. Überprüfen Sie die Ergebnisse in den Grafiken!

Daria

Lead Customer Success Manager bei Corefy

Die Conversion-Raten des Kunden im afrikanischen Raum vor der Analyse:

Die Konversionsraten des Kunden im afrikanischen Raum nach Korrektur des Zahlungsseitendesigns und Integration eines zusätzlichen lokalen PSP:

Kartenbindungen. Durch die Nutzung unserer neuen Kartenbindungsfunktion konnte unser Kunde seine Akzeptanzraten steigern. So funktioniert es für die Kunden unserer Kunden: Unser System erkennt, welcher MID eine erfolgreiche Transaktion durchgeführt hat und verknüpft die für die Zahlung verwendete Karte für zukünftige Transaktionen mit diesem spezifischen MID. Wenn der Kunde das nächste Mal diese Karte verwendet, wird die Zahlung direkt an denselben MID gesendet, was zu höheren Erfolgsquoten führt.

Abschluss

Mithilfe unserer Plattformfunktionen und eines engagierten Customer Success Managers konnte unser Kunde mehrere Herausforderungen bei der Forex-Zahlungsabwicklung bewältigen, darunter die Stagnation seiner Konvertierungsraten in einer bestimmten Region und mangelnde Skalierungsgeschwindigkeit. Ein Jahr unserer Zusammenarbeit führte zu einer verbesserten betrieblichen Effizienz, höheren Konversionsraten und einer höheren Kundenzufriedenheit.