Як Corefy допоміг форекс платформі розширитися та покращити показники прийому платежів

Про компанію

Наш клієнт – провідна онлайн-платформа для торгівлі на ринку форекс, яка з 2002 року пропонує широкий спектр послуг трейдерам у 170 країнах.

Бекграунд клієнта до співпраці з Corefy

Спочатку компанія використовувала прямі інтеграції з платіжними провайдерами та еквайрами. Але з часом їх клієнтська база і кількість транзакцій, які процесуються, в різних валютах зростали в геометричній прогресії і управляти всіма платіжними потоками та інтеграціями самостійно ставало все складніше. Тому компанія вирішила звернутися за допомогою до професіоналів.

Перш ніж дізнатися про платформу Corefy, клієнт використовував інший платіжний шлюз для процесингу та управління платежами. Їхнє партнерство тривало рік і було припинено нашим клієнтом з кількох причин.

Нашою головною потребою було підключати по кілька нових PSP майже щомісяця, щоб наші клієнти у будь-якій точці світу платили із зручністю. Але платіжному шлюзу, з яким ми працювали, іноді потрібно було надто багато часу на інтеграцію, рекорд — півроку на підключення одного провайдера. Більше того, до нашого пакету не входили кастомні інтеграції, і за кожну стягувалася окрема плата.

Head of Payments

в компанії клієнта

Чому клієнт обрав Corefy?

Враховуючи вищезгадані аспекти, а також низьку якість клієнтської підтримки та зростаючу вартість, наш клієнт вирішив шукати альтернативу для своїх бізнес потреб. Спілкуючись зі своїм нетворком, клієнт дізнався про рішення для процесингу форекс платежів від Corefy і вирішив спробувати його.

Минув рік із початку нашої співпраці. Нижче ви можете побачити, як вона розвивалася та які результати принесла.

4 переваги, які клієнт отримав з Corefy

Уніфікація процесів та зниження операційних витрат

Клієнт отримав доступ до набору готових інтеграцій із платіжними провайдерами всього через одну інтеграцію з нашою платформою. Крім того, управління всіма потоками платежів через нашу Панель керування платежами допомогло централізувати операції та оптимізувати процесинг платежів.

Полегшення масштабування

Оскільки компанія активно розширяла свою клієнтську базу у всьому світі, необхідність підключати нові платіжні методи стала ключовою. Вузький вибір платіжних методів міг перешкоджати залученню та утриманню клієнтів, оскільки трейдери в різних регіонах віддають перевагу різним платіжним опціям. Більше того, високоризиковий характер бізнесу клієнта ще більше ускладнював отримання MID від конкретних платіжних систем.

Інтегрувавши Corefy, клієнт одразу отримав доступ до списку більш ніж з 250 готових інтеграцій, який згодом продовжував зростати. Також, клієнт має можливість запросити у нас кастомну інтеграцію з провайдером для кращого платіжного досвіду своїх клієнтів у різних регіонах.

Проста та ефективна звірка

Працюючи з кількома платіжними провайдерами, клієнт зіткнувся з проблемами під час звірки виписок по транзакціях за різними рахунками. Цей процес став трудомістким і ризик виникнення помилок був високим, що збільшувало операційні витрати та провокувало затримки розрахунків.

Можливості автоматичної звірки Corefy спростили процес звіряння різними каналами. Використовуючи дані про транзакції у режимі реального часу з Corefy, клієнту вдалося скоротити кількість роботи вручну під час звірки, мінімізувати помилки та прискорити час розрахунків.

Зростання показників конверсії

Кастомні схеми маршрутизації та каскадування платежів. За допомогою налаштування правил маршрутизації та каскадування платежів під вимоги свого бізнесу, клієнт підвищив ефективність кожної транзакції та збільшив прибутковість свого проєкту. Підхід включав уважний аналіз моделей поведінки клієнтів, що дозволило виявити ключові фактори, що впливають на коефіцієнти конверсії.

Під час моніторингу трафіку клієнта ми помітили зниження показників прийому платежів в африканському регіоні. Після ретельного аналізу ми виявили два слабких місця. По-перше, потрібно було спростити дизайн платіжної сторінки, оскільки час завантаження був занадто довгим і призводив до покинутих кошиків. Другим кроком була допомога нашому клієнту у виборі найбільш відповідного платіжного провайдера для цього регіону, щоб покращити показники прийому платежів. Подивіться результати на графіках!

Дарія

Lead Customer Success Manager в Corefy

Коефіцієнти конверсії клієнта в африканському регіоні до аналізу:

Коефіцієнт конверсії клієнта в африканському регіоні після виправлення дизайну платіжної сторінки та інтеграції додаткового локального PSP:

Card bindings або прив'язка карток. Використовуючи нашу нову функцію прив'язування карток, клієнт покращив показники успішності прийому платежів. Ось як це працює: наша система розпізнає, який MID успішно обробив транзакцію, та прив'язує картку, використану для оплати, до цього конкретного MID для майбутніх транзакцій. Наступного разу, коли клієнт скористається цією карткою, платіж буде надісланий безпосередньо на той самий MID, що призведе до вищих показників успішності процесингу.

Висновки

За допомогою функцій нашої платформи та особистого менеджера наш клієнт подолав кілька проблем з процесингом форекс платежів, включаючи зниження коефіцієнтів конверсії у певному регіоні та недостатню швидкість масштабування. Рік нашої співпраці призвів до підвищення операційної ефективності, збільшення коефіцієнта конверсії та задоволеності клієнтів.