Как правило, термин “checkout” обозначает процесс покупки. Однако онлайн чекаут — это также решение, позволяющее потребителям совершать покупки в интернете, а продавцам — принимать онлайн-платежи. Это место на вашем веб-сайте или в приложении, где потребитель вводит свои данные для оплаты. Другими словами, это веб-страница или набор страниц, которые видит потребитель, переходя к оформлению заказа.

Качество вашей платежной страницы существенно влияет на коэффициент конверсии, поэтому выбирать решение следует тщательно, ориентируясь на варианты, обеспечивающие необходимую для вашего бизнеса функциональность и настройки. С учетом этого, Corefy разработал кастомизируемое checkout-решение, которое можно удобно настраивать через панель управления, чтобы удовлетворить требования бизнеса любого размера, типа и отрасли.

Давайте проанализируем оформление заказа как процесс с двух точек зрения: потребителей и продавцов.

Точка зрения потребителя

Процесс онлайн-оплаты довольно интуитивен для потребителя. Например, процесс покупки в онлайн-магазинах аналогичен шопингу в обычном розничном магазине: потребитель выбирает товары, кладет их в корзину и переходит к чекауту, чтобы заплатить. В реальной жизни мы платим на кассе. Покупая в интернете, мы используем онлайн-чекаут — платежную страницу, где у нас есть возможность выбрать платежный метод. Как только мы сделали выбор, нам потребуется ввести информацию, необходимую для оплаты выбранным методом. Это может быть номер счета или кредитной карты, идентификатор, срок действия карты, наше полное имя и т.д. Следующим шагом является процесс верификации, который обеспечивает безопасность и помогает предотвратить мошенничество. На этом все - мы должны получить квитанцию, а затем и наш заказ.

Точка зрения продавца

С точки зрения продавцов, все немного сложнее. Как предпринимателю, вам необходимо открыть банковский счет, счет у поставщика платежных услуг, а иногда и то, и другое. Затем вам нужно будет выбрать checkout-решение и интегрировать его в свое приложение или веб-сайт. После этого ваша компания может начать продавать товары, выполнять заказы и принимать онлайн-платежи. С последним у мерчантов, как правило, не возникает никаких проблем, а вот подобрать и подключить страницу оплаты может быть непросто.

Если вы хотите продавать товары или услуги в интернете, продавать подписки на цифровые сервисы или принимать донаты на своем веб-сайте, вам потребуется платежная страница. Есть три способа получить ее:

• Создайте ее сами. Для этого вашему бизнесу нужна команда разработчиков, обладающая опытом разработки и поддержки продуктов для онлайн-платежей. Это потребует значительных ресурсов (времени, денег, инфраструктуры, трудозатрат). Все комиссии, взимаемые поставщиками платежных услуг, также лягут на ваши плечи: комиссия за транзакцию, за подключение и т.д. Но в конечном итоге вы получите уникальную страницу оплаты, которая позволит вам контролировать каждый этап пользовательского пути.
• Наймите кого-нибудь, кто разработает страницу оплаты для вас. Этот вариант подойдет, если вы точно знаете, какой должна быть ваша страница оплаты. Вам нужно будет найти надежного партнера-аутсорсера и предоставить ему подробные технические требования чтобы получить именно то, что вам нужно. Так же, как и при самостоятельной разработке решения, будьте готовы нести все связанные с этим расходы. Важно также заранее согласовать, кто будет обслуживать и обновлять вашу платежную страницу: вы или аутсорсер.
• Воспользуйтесь готовым решением от стороннего провайдера. Сторонние специалисты могут снять с вас хлопоты по разработке, предоставив вам готовое и безопасное решение для онлайн-платежей по разумной цене. Конечно, важно проанализировать предложения на рынке, прежде чем начать сотрудничество с третьей стороной. Так вы убедитесь, что выбрали оптимальное и заслуживающее доверия решение.

Вот несколько моментов, которые следует учитывать при создании платежной страницы или поиске партнера с подходящим решением, будь то поставщик платежных услуг, шлюз или платформа:

1. Безопасность и комплаенс Ваш партнер должен позаботиться о токенизации, сквозном шифровании, маскировке данных и защите от мошенничества. Если вы хотите, чтобы платежный провайдер хостил ваш чекаут, убедитесь, что он прошел сертификацию PCI DSS.
2. Возможности кастомизации Помимо того, чтобы быть простым и красивым, ваш чекаут должен соответствовать дизайну вашего сайта. Таким образом, вы сможете органично вплести процесс оформления заказа в пользовательский путь. К тому же, покупатель будет чувствовать себя увереннее и безопаснее, зная, что он именно на вашей платежной странице. Ищите провайдеров, которые позволяют настраивать не только дизайн, но и поля для ввода данных и кнопки, чтобы вы могли удовлетворить все потребности вашего бизнеса.
3. Разнообразие способов оплаты Проанализируйте предпочтения вашей целевой аудитории и выберите разумное количество и ассортимент методов оплаты, которые действительно будут нужны клиентам.
4. Локализированный опыт Если вы ведете международный онлайн-бизнес, позаботьтесь о своих иностранных клиентах и добавьте для них местные варианты оплаты наряду с методами, популярными во всем мире (например, Google Pay — решение, на которое приходится 31% всех мобильных платежей). Подумайте о переводе своей платежной страницы на несколько языков и настройке отображения соответствующего варианта для удобства иностранных покупателей.
5. Простая интеграция Интеграция должна быть быстрой и простой. Рынок платежных услуг очень конкурентен, поэтому существует множество провайдеров, которые гарантируют минимальные затраты времени и усилий на интеграцию и дают возможность быстро начать принимать платежи онлайн. По способу интеграции платежная страница может быть встроенной, модальной, доступной по платежной ссылке и т.д.

То, что ваш клиент дошел до страницы оплаты, еще не означает успешное завершение транзакции. Согласно опросу американских потребителей, более половины покупателей сталкиваются с техническими проблемами при оформлении заказа. Значительное количество европейских потребителей также сообщили что ранее отказывались от покупки из-за сложного процесса оплаты. Для продавцов это верный путь к увеличению доли брошенных корзин, однако ни один мерчант не пожелает этого своему проекту. Коэффициент конверсии крайне редко растет сам по себе - вам нужно приложить усилия и оптимизировать процесс чекаута, чтобы ваш уровень успешных продаж увеличивался.

Функции и инструменты, позволяющие оптимизировать чекаут

• Маршрутизация и каскадирование — эти инновационные инструменты позволяют направить ваши онлайн-транзакции по оптимальному маршруту в соответствии с выбранными параметрами, экономя время и сокращая расходы, а также автоматически перенаправляют их, если на стороне одного из провайдеров возникают неполадки.
• Токенизация — транзакции в один клик упрощают процесс оплаты и стремительно повышают конверсию. Возможность оплаты одним нажатием положительно влияет на клиентский опыт.
• Персонализация — предлагайте каждому из ваших покупателей индивидуальную подборку платежных методов. Продвинутые страницы оплаты способны запоминать последние и наиболее часто используемые методы, а также информацию о покупателях.
• Локализация — страница оплаты может идентифицировать и адаптироваться к геолокации покупателя, переключаясь на правильный язык и отображая местные методы оплаты вверху списка.
• «Запомнить меня» — выразите благодарность постоянным клиентам, избавив их от необходимости в повторном вводе данных. Предоставьте им возможность управлять сохраненными кредитными картами и другими способами оплаты.
• Восстановление брошенной корзины — если ваш клиент забудет завершить транзакцию, хорошо, если система автоматически позаботится о его корзине, сохранив все товары для возможности финализировать покупку.

Как Corefy может помочь

Обладая более чем десятилетним опытом разработки и продвижения продуктов для онлайн-платежей, Corefy протестировал и изучил, что лучше всего работает в индустрии цифровых платежей. Этот опыт и месяцы целенаправленного изучения платежных процессов помогли нам найти оптимальный баланс и вывести на рынок собственное продвинутое checkout-решение. Свяжитесь с нами , чтобы увидеть в действии все функции, упомянутые выше, и получить лучшую платежную страницу для вашей компании.