Comment une plateforme de change a exploité Corefy pour améliorer l'acceptation des paiements et se développer

À propos de l'entreprise

L’entreprise du client représente une plateforme de trading forex en ligne leader qui propose aux traders de 170 pays une large gamme de services depuis 2002.

Historique du client avant Corefy

Dans un premier temps, l'entreprise a établi des intégrations directes avec des prestataires de paiement et des acquéreurs. Mais au fil du temps, à mesure que leur clientèle et le nombre de transactions traitées dans différentes devises augmentaient de façon exponentielle, il est devenu plus compliqué de gérer seul tous les flux de paiement et toutes les intégrations. L’entreprise a donc décidé de faire appel à un professionnel.

Avant de découvrir Corefy, notre client s'est associé à une autre passerelle de paiement pour faciliter le traitement et la gestion de ses paiements. Ce partenariat a duré un an et a pris fin pour plusieurs raisons.

Notre besoin crucial était de connecter plusieurs nouveaux PSP presque chaque mois pour rendre le parcours de paiement de nos traders plus pratique dans toutes les régions. Mais il leur a parfois fallu trop de temps pour établir des intégrations pour nous : le record est de six mois pour connecter un fournisseur. De plus, nous n’avions aucune intégration personnalisée incluse dans notre plan et étions facturées pour chacune séparément.

Head of Payments

chez le client

Pourquoi choisir Corefy?

Ces aspects, ajoutés à un support de mauvaise qualité et à des hausses de prix, ont incité notre client à rechercher une alternative pour répondre à tous ses besoins. En communiquant avec son réseau, notre client a découvert la solution de traitement des paiements forex de Corefy et a décidé de l'essayer.

Cela fait un an que nous nous sommes associés à l’entreprise du client. Ci-dessous, vous pouvez voir comment notre coopération a évolué, quels sont les résultats et ce qui nous attend dans un avenir proche.

4 avantages que notre client a obtenus avec Corefy

Unifier les processus et réduire les coûts opérationnels

L’exploitation de la solution Corefy a permis à notre client d’accéder à un pool de connexions prêtes à l’emploi avec des prestataires de services de paiement via une seule intégration avec notre plateforme. De plus, la gestion de tous leurs flux de paiement via notre Tableau de bord de paiement a permis de centraliser leurs opérations et de rationaliser le traitement des paiements.

Évolutivité facilitée

Alors que notre client élargissait sa clientèle à l’échelle mondiale, le besoin d’établir de nouvelles intégrations était vital. Un mauvais choix d’options de paiement pourrait entraver l’acquisition et la fidélisation des clients, car les commerçants préfèrent souvent les plateformes proposant diverses options de paiement. De plus, la nature à haut risque de l’activité du client rendait encore plus difficile l’obtention de MID auprès de prestataires de paiement particuliers.

En intégrant Corefy, ils ont eu accès simultanément à une liste de plus de 250 intégrations prêtes à l'emploi, qui n'a cessé de croître avec le temps. Ils peuvent également demander des intégrations personnalisées pour le confort de leurs clients dans différentes zones géographiques.

Réconciliation facile et efficace

Travaillant avec plusieurs prestataires de paiement, notre client a été confronté à des difficultés pour rapprocher les transactions sur différents comptes. Cela a créé un processus long et sujet aux erreurs, entraînant des coûts opérationnels et des retards de règlement plus élevés.

Les capacités de rapprochement automatisé de Corefy ont simplifié le processus de rapprochement des transactions sur différents canaux. En utilisant les données de transaction en temps réel de Corefy, le client a réduit ses efforts manuels, minimisé les erreurs et accéléré les délais de règlement.

Croissance des taux de conversion

Schémas personnalisés d’acheminement des paiements et de cascade. En configurant un routage de paiement approprié et des règles en cascade, notre client a accru l'efficacité de chaque transaction et augmenté la rentabilité de son projet. L'approche impliquait une analyse méticuleuse des modèles de comportement des traders, permettant d'identifier les facteurs clés influençant les taux de conversion.

En surveillant le trafic des clients, nous avons constaté une diminution des taux d’acceptation des paiements dans la région africaine. Après une analyse approfondie, nous avons identifié deux points faibles qui nécessitaient une attention particulière. Premièrement, la conception de la page de paiement devait être simplifiée car le temps de chargement était trop long et conduisait à des paniers abandonnés. La deuxième étape consistait à aider notre client à choisir le fournisseur de paiement le plus pertinent pour cette région afin d'améliorer les taux d'acceptation des paiements. Vérifiez les résultats sur les graphiques!

Daria

Lead Customer Success Manager chez Corefy

Les taux de conversion du client dans la région Afrique avant l’analyse:

Les taux de conversion du client dans la région Afrique après avoir corrigé le design de la page de paiement et intégré un PSP local supplémentaire:

Reliures de cartes. En tirant parti de notre nouvelle fonctionnalité de liaison de cartes, notre client a augmenté ses taux d'acceptation. Voici comment cela fonctionne pour les clients de nos clients : notre système reconnaît quel MID a traité une transaction réussie et lie la carte utilisée pour le paiement à ce MID spécifique pour les transactions futures. La prochaine fois que le client utilisera cette carte, le paiement sera envoyé directement à ce même MID, ce qui entraînera des taux de réussite plus élevés.

Conclusion

Avec l'aide des fonctionnalités de notre plateforme et d'un Customer Success Manager dédié, notre client a surmonté plusieurs défis de traitement des paiements forex, notamment la stagnation de ses taux de conversion dans une région spécifique et le manque de rapidité de mise à l'échelle. Une année de notre coopération a abouti à une efficacité opérationnelle améliorée, à une augmentation des taux de conversion et à la satisfaction des clients.