История успеха PSP: как Corefy помогает повысить конверсию

О PSP: как мы начинали сотрудничество

Прежде, чем стать нашим клиентом, этот игрок платежного рынка Восточной Европы использовал один из международных платежных шлюзов. У клиента не было никаких собственных прямых интеграций с платежными провайдерами. В этом отношении они полностью полагались на избранное решение, пока им не пришлось искать другого партнера по внутренним причинам. В 2018 году, как только в PSP узнали о Corefy и сравнили наши предложения с другими на рынке, они решили сотрудничать с нами. В течение нескольких месяцев PSP постепенно переводил свой платежный трафик на Corefy, предоставляя наш API своим мерчантам.

Сегодня этот PSP использует почти все инструменты, которые мы предлагаем, и уже достиг завидных результатов.

Вызовы и решения

Вызов: разработка требует значительных усилий

Компания ведет платежный бизнес через свои сайты и предлагает платежные услуги другим мерчантам. Такой бизнес нуждается в надежной технической инфраструктуре с широкими возможностями кастомизации для процессирования большого трафика. Разработка такой инфраструктуры собственными силами займет, по меньшей мере, два года активной работы над продуктом, требуя достаточного уровня платежной экспертизы и причиняя существенные затраты. Вот почему с самого начала своей работы компания мудро решила положиться на уже имеющиеся на рынке платежные решения.

Узнав о Corefy, в PSP обратили внимание на наш white label пакет, покрывавший все потребности бизнеса:

• White label чекауты — мы предлагаем безопасные платежные страницы, размещенные на PCI-сертифицированных серверах с высококачественным SSL-шифрованием. Понимая, что клиент является заметным игроком на платежном рынке Восточной Европы, у которого много мерчантов из разных отраслей, мы предоставили им продвинутые возможности кастомизации. Мы разработали платежные страницы под дизайн мерчантов для соответствия стилю их брендов. В зависимости от бизнес-потребностей мерчанта есть возможность добавить дополнительные поля или наоборот уменьшить их количество. Некоторые элементы платежной страницы можно скрыть, удалить, переписать и т.д. Кроме того, наши разработчики по запросу создают уникальные платежные страницы, адаптированные к нуждам мерчантов.
• White label портал мерчанта — с помощью Corefy PSP может предложить своим мерчантам удобный бек-офис под своим брендом, что позволяет им управлять своими транзакциями и мониторить их. В свою очередь клиент получил бухгалтерский инструмент для ведения учета платежей, выплат и балансов третьих лиц, с гибким и настраиваемым управлением комиссиями.
• White label API reference — мерчантам нужно произвести всего одну интеграцию вместо подключения многих API. Мы брендировали под клиента полную документацию RESTful API, чтобы облегчить процесс интеграции мерчантов.

Таким образом, платформа Corefy стала для PSP надежным техническим партнером, который предоставляет, обслуживает и развивает платежную инфраструктуру и разрабатывает новые интеграции с платежными провайдерами и эквайерами (сейчас их готово более 300). Это позволило нашему клиенту вести бизнес, не тратя время и ресурсы на технические аспекты.

Вызов: сложное управление платежами и разные источники данных

Ранее управление платежами, обработка данных и реконсиляция транзакций были достаточно ресурсозатратными и требовали нескольких дней внимания и ручной работы специалистов компании. Эта проблема распространена среди компаний, работающих с несколькими платежными провайдерами. Мы знаем, что компании имеют множество других задач, где ценные человеческие ресурсы незаменимы, поэтому оснастили нашу платформу инструментами, которые автоматизируют и облегчают эту скучную работу.

Во-первых, Corefy предоставляет клиентам панель управления — единую точку доступа ко всем их платежным активностям и данным всех их платежных партнеров. Вместо того, чтобы входить во все кабинеты всех платежных провайдеров одновременно и контролировать каждый отдельно, клиент может использовать только одну панель управления, позволяющую управлять всем в одном месте. В частности, клиент может отслеживать балансы, транзакции и статусы, инициировать вручную платежи и выплаты, устанавливать и настраивать комиссии, подключать и отключать платежные методы, включать или выключать некоторую процессинговую функциональность и многое другое. В целях безопасности и подотчетности мы даем возможность назначать роли членам вашей команды, ограничивая права доступа только теми секциями, которые являются ключевыми для работы конкретного специалиста.

Во-вторых, PSP теперь легко собирает и анализирует данные с помощью аналитики и отчетов Corefy. Платформа собирает данные из всех разнородных источников, приводит их в стандартный формат и позволяет создавать и экспортировать отчеты для дальнейшего анализа. Наши специалисты помогли PSP настроить информационные панели для мониторинга транзакций по всем провайдерам в одном окне. Мы назначили отдельного аккаунт менеджера для PSP, который также следит за этими информационными панелями, чтобы убедиться в бесперебойности потоков транзакций и выявить инсайты для оптимизации платежных процессов клиента.

Клиент также использует файлы, экспортируемые с платформы Corefy, загружая их в свои BI-системы.

Вызов: оптимизация транзакционных расходов и процессинга

К моменту начала нашего сотрудничества показатель конверсии клиента составлял 56,2%. Мы согласились, что есть простор для роста, и начали двигаться к нему, сделав следующие шаги:

Все эти действия привели к увеличению конверсии. За год она повысилась до 85,1%. Уровень брошенных корзин (транзакций с истекшим сроком действия) резко снизился благодаря повторным попыткам и каскадированию. В целом, качество процессирования транзакций улучшилось. Мы продолжаем работать с этим клиентом, помогая ему достигать целей его бизнеса. В частности, мы полагаемся на наш многолетний практический опыт, чтобы помочь им в настройке схем маршрутизации, поиске платежных провайдеров, анализе платежных данных и поддержании непрерывности операций.

Результаты

За год сотрудничества совместными усилиями мы повысили конверсию почти на 30%. Следует отметить, что платежный трафик клиента за этот период вырос втрое.

PSP максимально использует платежную инфраструктуру Corefy, применяя почти все продукты и функциональность, которые мы предлагаем. Кроме того, партнерство взаимовыгодно, поскольку некоторые интеграции и функции, которыми сейчас может похвастаться наша платформа, были изначально разработаны для удовлетворения потребностей этого клиента.

Этот PSP доказывает, что бизнес может вывести свои платежи на новый уровень с помощью наших инструментов и их правильной настройки.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать, какие решения мы можем предложить в соответствии с потребностями вашей компании или забронируйте демо, чтобы увидеть, как все это работает.