Аннулированная транзакция — это транзакция, которую продавец или вендор отменил до того, как она была обработана, и средства были списаны со счета покупателя на счет продавца.
Вы можете задаться вопросом, как аннулировать транзакцию после того, как ознакомились с определением аннулированных транзакций. Предположим, вы покупаете коробку шоколадных конфет за $10 через терминал для кредитных карт. Но вместо $10 на терминале продавец случайно вводит $100, и списывает деньги с вашей кредитной карты. Если вы заметили эту ошибку вскоре после оплаты, есть шанс ее исправить. Если действовать быстро, сотрудник магазина может аннулировать транзакцию, исключив ее из продаж, совершенных в этот день. В этом случае отмененная транзакция не пройдет полную обработку и в итоге выпадет из выписки со счета потребителя.
Чтобы аннулировать транзакцию, продавец должен найти идентификатор платежа или номер авторизации и отменить его в точке продажи, в интерфейсе платежного шлюза или на панели управления, в зависимости от того, как был получен этот платеж. Также важно знать, что даже после успешного аннулирования такой платеж может по-прежнему присутствовать в списке транзакций по банковской карте плательщика как ожидающая транзакция и удерживать определенную сумму средств. Нет причин беспокоиться, через несколько дней он исчезнет, и деньги будут разблокированы.
Аннулированные транзакции обычно исчезают из выписок по банковскому счету клиента в течение 24 часов. Возврат, в свою очередь, может занять от 3 до 5 рабочих дней. Но в зависимости от платежного метода, он может занять и до 14 дней. Это связано с тем, что некоторые банки-эмитенты не завершают процесс отмены, пока не истечет период авторизации платежа.
Транзакции могут быть аннулированы не только в случае ошибочных платежей за покупки, но и при мошеннических транзакциях. Большинство компаний-эмитентов карт используют специальные системы отсдеживания мошенничества, которые выявляют подозрительные транзакции и информируют об этом. В дальнейшем такие транзакции приостанавливаются до тех пор, пока не будет проведена проверка. Если клиент, совершивший этот платеж, не подтвердит его совершение или подтвердит, что он является мошенническим, транзакция будет аннулирована. В случае, если клиент недоступен в данный момент, транзакция будет автоматически аннулирована для обеспечения безопасности средств и данных клиента с дальнейшим расследованием.
Несмотря на то, что концепции аннулированных транзакций и возвратов могут казаться похожими, они многим отличаются.
При аннулировании транзакции деньги не переходят от плательщика к получателю. Их останавливают на полпути. Возмещение, в свою очередь, может быть осуществлено после того, как платеж был произведен и деньги зачислены на счет получателя. Некоторые продавцы и системы обработки кредитных карт обрабатывают транзакции сразу, и продавцы не могут их отменить. При таких условиях аннулирование невозможно, и единственным выходом будет запросить возврат средств.
Еще одно отличие заключается в скорости всего процесса. Возврат денег занимает гораздо больше времени — иногда около 48 часов, но в некоторых случаях это может занять около 30 дней.
Итак, аннулированная транзакция — это хороший способ избежать финансовых потерь для клиентов и сэкономить время в случае ошибок в процессе оплаты. Быстрое аннулирование транзакции означает предотвращение ее полной обработки. Но если ошибка при оплате не была обнаружена вовремя или транзакция была обработана сразу, необходимо запросить возврат средств. Возврат производится в том случае, если обработка платежа завершена и деньги уже зачислены на аккаунт мерчанта.
