Швидше за все, ви вже знаєте, що платіжний шлюз — це спеціальне програмне забезпечення, яке дозволяє підприємствам приймати онлайн-платежі від клієнтів за кредитними або дебетовими картками. Відповідно, міжнародний платіжний шлюз — це технічне рішення, що дозволяє проводити авторизацію міжнародних карткових платежів. Іншими словами, цей інструмент необхідний компаніям, які працюють в декількох місцях по всьому світу або мають онлайн-присутність в більш ніж одній країні. Одними з найважливіших характеристик таких шлюзів є підтримка декількох валют, відповідність визнаним у світі стандартам і вимогам безпеки, глобальні і місцеві методи оплати та кілька мов.
Для роботи з картковими платежами бізнесу необхідні три основні речі:
Це необхідний мінімум для процесингу карткових транзакцій в інтернеті. Сьогодні багато провайдерів платіжних послуг пропонують комплексні рішення, але все ж є багато випадків, коли підприємствам доводиться шукати кожне з них окремо.
Вибір платіжного партнера — життєво важливе рішення для будь-якого бізнесу. Якість обраного шлюзу може вплинути не тільки на ваш рівень конверсії, а й на репутацію. Наприклад, у разі технічних збоїв в процесі оплати клієнт буде думати, що це через якісь проблеми з вашого боку, і може не захотіти повертатися на ваш сайт після цього. Отже, ось п'ять основних чинників, які слід враховувати при виборі платіжного шлюзу для вашого міжнародного бізнесу.
Як мерчант, який надає послуги на декількох ринках по всьому світу або планує міжнародну експансію, ви повинні розуміти, що, коли клієнти потрапляють на платіжну сторінку, вони хочуть бачити звичні і улюблені методи оплати. А якщо їх немає, ви можете втратити продажі. Ось чому ваш успіх багато в чому залежить від наявності на вашому сайті різних методів оплати, які повинен підтримувати ваш шлюз.
Крім підтримки провідних світових брендів карток, варто розглянути популярні мобільні гаманці, такі як Apple Pay і Google Pay, банківські перекази і, можливо, навіть криптовалюти. Наприклад, біткоїн, ефіріум або лайткоїн. Але, звичайно, остаточний список методів слід формувати виходячи з вашої цільової аудиторії, географії та сфери діяльності.
Шлюз для міжнародних мерчантів повинен дозволяти працювати з різними валютами. Щоб зробити шопінг зручнішим для клієнтів, ціни на вашому сайті також повинні відображатися у валюті покупця. Деякі платіжні сторінки можуть автоматично визначати місце розташування користувачів і відповідним чином адаптуватися, в той час як інші дозволяють вибирати валюту вручну.
Оскільки ми вже торкнулися теми користувацького досвіду, платіжна сторінка є найбільш важливим елементом процесу оплати, орієнтованим на клієнта. Вона безпосередньо впливає на задоволеність клієнтів і рівень конверсії.
Крім безпеки і зручності, просунуті платіжні рішення підтримують можливість персоналізації, відображаючи вгорі списку методи оплати, яким швидше за все віддасть перевагу клієнт, або які він використовував минулого разу. Також вони дозволяють зберігати платіжні дані і миттєво проводити оплату в один клік.
Рішення також повинне бути правильно інтегрованим на ваш сайт, щоб уникнути основних UX-помилок, таких як згортання вікна через місклік. Тексти сторінки теж важливі — всі повідомлення про помилки повинні бути достатньо чіткими, щоб клієнт міг виправити проблему, якщо вона на його боці.
Як і у випадку з валютою, покупці хочуть використовувати свою мову при покупках. Рідкісним мерчантам необхідно говорити на всіх мовах світу. Для більшості компаній, що працюють на різних ринках, досить мати переклади на найпоширеніші мови світу.
Ще одна важлива річ з точки зору платежів і шлюзів — це безпека. Провайдер послуг повинен відповідати відомим галузевим стандартам безпеки, таким як PCI DSS, захищати і надійно зберігати інформацію клієнтів відповідно до GDPR, мати все обладнання і програмне забезпечення, необхідне для запобігання шахрайству, токенізації, шифрування, маскування, захисту даних і т.д.
Крім того, є важливий параметр, на який слід звернути увагу — "здоров'я" провайдера. Зазвичай у надійних шлюзів є сторінка стану, що дозволяє клієнтам дізнатися, чи все в порядку з боку шлюзу або виникла якась проблема. Не довіряйте заявам про 100% працездатність, поки не побачите таку сторінку.
Міжнародні платіжні шлюзи в першу чергу націлені на задоволення базових потреб мерчантів з глобальною присутністю. Найчастіше вони пропонують елементарні послуги, необхідні для роботи в різних країнах.
Їх недолік в тому, що найчастіше міжнародним шлюзам бракує локалізації. Наприклад, вони можуть не підтримувати найважливіші місцеві методи оплати на одному з ваших ключових ринків. Це неприємно, якщо все інше, що пропонує шлюз, вас влаштовує.
У таких випадках оптимальним рішенням є робота з декількома шлюзами. Скажімо, з міжнародним шлюзом, що пропонує можливості для роботи в різних регіонах, і декількома місцевими, які добре знають конкретні ринки і повністю покривають потреби клієнтів на цих ринках.
Такий підхід робить управління платіжними процесами важчим, оскільки вам доведеться входити в різні панелі керування і відслідковувати потік транзакцій на кожній з них окремо. Однак передові технічні платформи, такі як Corefy, легко вирішують ці проблеми, надаючи єдину точку доступу і управління для всіх платежів і виплат, заощаджуючи ваш час і нерви. Вони також дозволяють оптимізувати процесингові витрати за рахунок використання таких можливостей, як інтелектуальна маршрутизація платежів, полегшуючи тягар комісій шлюзів. Більш того, володіючи великим галузевим досвідом і добре розуміючи ринок, ми виступаємо в якості вашої платіжної команди, допомагаючи вибрати оптимальних партнерів і методи оплати в ваших цільових регіонах. Напишіть нам, щоб дізнатися про всі переваги співпраці.
