Скорее всего, вы уже знаете, что платежный шлюз — это специальное программное обеспечение, которое позволяет предприятиям принимать онлайн-платежи от клиентов по кредитным или дебетовым картам. Соответственно, международный платежный шлюз — это техническое решение, позволяющее проводить авторизацию международных карточных платежей. Другими словами, этот инструмент необходим компаниям, которые работают в нескольких местах по всему миру или имеют онлайн-присутствие в более чем одной стране. Одними из самых важных характеристик таких шлюзов являются поддержка нескольких валют, соответствие признанным в мире стандартам и требованиям безопасности, глобальные и местные методы оплаты и несколько языков.
Для работы с карточными платежами бизнесу необходимы три основные вещи:
Это необходимый минимум для процессинга карточных транзакций в интернете. Сегодня многие провайдеры платежных услуг предлагают комплексные решения, но все же есть много случаев, когда предприятиям приходится искать каждое из них отдельно.
Выбор платежного партнера — жизненно важное решение для любого бизнеса. Качество выбранного шлюза может повлиять не только на ваш уровень конверсии, но и на репутацию. Например, в случае технических сбоев в процессе оплаты клиент будет думать, что это из-за каких-то проблем с вашей стороны, и может не захотеть возвращаться на ваш сайт после этого. Итак, вот пять основных факторов, которые следует учитывать при выборе платежного шлюза для вашего международного бизнеса.
Как мерчант, который предоставляет услуги на нескольких рынках по всему миру или планирует международную экспансию, вы должны понимать, что, когда клиенты попадают на платежную страницу, они хотят видеть привычные и любимые методы оплаты. А если их нет, вы можете потерять продажи. Вот почему ваш успех во многом зависит от наличия на вашем сайте различных методов оплаты, которые должен поддерживать ваш шлюз.
Помимо поддержки ведущих мировых брендов карт, стоит рассмотреть популярные мобильные кошельки, такие как Apple Pay и Google Pay, банковские переводы и, возможно, даже криптовалюту. Например, биткоин, эфириум или лайткоин. Но, конечно, окончательный список методов следует формировать исходя из вашей целевой аудитории, географии и сферы деятельности.
Шлюз для международных мерчантов должен позволять работать с разными валютами. Чтобы сделать шопинг более удобным для клиентов, цены на вашем сайте также должны отображаться в валюте покупателя. Некоторые платежные страницы могут автоматически определять местоположение пользователей и соответствующим образом адаптироваться, в то время как другие позволяют выбирать валюту вручную.
Поскольку мы уже затронули тему пользовательского опыта, платежная страница является наиболее важным элементом процесса оплаты, ориентированным на клиента. Она напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и уровень конверсии.
Кроме безопасности и удобства, продвинутые платежные решения поддерживают возможность персонализации, отображая вверху списка методы оплаты, которые скорее всего предпочтет клиент, или которые он использовал в последний раз. Также они позволяет сохранять платежные данные и мгновенно производить оплату в один клик.
Решение также должно быть правильно интегрировано на ваш сайт, чтобы избежать основных UX-ошибок, таких как сворачивание окна из-за мисклика. Тексты страницы тоже важны — все сообщения об ошибках должны быть достаточно четкими, чтобы клиент мог исправить проблему, если она на его стороне.
Как и в случае с валютой, покупатели хотят использовать свой язык при покупках. Редким мерчантам необходимо говорить на всех языках мира. Для большинства компаний, работающих на разных рынках, достаточно иметь переводы на наиболее распространенные языки мира.
Еще одна важная вещь с точки зрения платежей и шлюзов — это безопасность. Провайдер услуг должен соответствовать известным отраслевым стандартам безопасности, таким как PCI DSS, защищать и надежно хранить информацию клиентов в соответствии с GDPR, иметь все оборудование и программное обеспечение, необходимое для предотвращения мошенничества, токенизации, шифрования, маскирования, защиты данных и т.д.
Кроме того, есть важный параметр, на который следует обратить внимание — “здоровье” провайдера. Обычно у надежных шлюзов есть страница состояния, позволяющая клиентам узнать, все ли в порядке со стороны шлюза или возникла какая-то проблема. Не доверяйте заявлениям о 100% работоспособности, пока не увидите такую страницу.
Международные платежные шлюзы в первую очередь нацелены на удовлетворение базовых потребностей мерчантов с глобальным присутствием. Чаще всего они предлагают элементарные услуги, необходимые для работы в разных странах.
Их недостаток в том, что зачастую международным шлюзам не хватает локализации. Например, они могут не поддерживать важнейшие местные методы оплаты на одном из ваших ключевых рынков. Это неприятно, если все остальное, что предлагает шлюз, вас устраивает.
В таких случаях оптимальным решением является работа с несколькими шлюзами. Скажем, с международным шлюзом, предлагающим возможности для работы в разных регионах, и несколькими местными, которые хорошо знают конкретные рынки и полностью покрывают потребности клиентов на этих рынках.
Такой подход делает управление платежными процессами затруднительным, поскольку вам придется входить в разные панели управления и отслеживать поток транзакций на каждой из них отдельно. Однако передовые технические платформы, такие как Corefy, легко решают эти проблемы, предоставляя единую точку доступа и управления для всех платежей и выплат, экономя ваше время и нервы. Они также позволяют оптимизировать процессинговые расходы за счет использования таких возможностей, как интеллектуальная маршрутизация платежей, облегчая бремя комиссий шлюзов. Более того, обладая обширным отраслевым опытом и хорошо понимая рынок, мы выступаем в качестве вашей платежной команды, помогая выбрать оптимальных партнеров и методы оплаты в ваших целевых регионах. Напишите нам чтобы узнать обо всех преимуществах сотрудничества.
