Cómo Corefy ayudó a una empresa de juegos de azar a facilitar su expansión

Sobre la empresa

Nuestro cliente es una empresa internacional de juegos de azar y apuestas deportivas online. Opera en Europa, Latinoamérica y algunos países asiáticos y proporciona una plataforma para que los usuarios realicen apuestas en diversos eventos deportivos, juegos de casino y otros juegos en línea. La empresa es conocida por ofrecer una amplia gama de opciones de apuestas.

Configuración de pago del cliente ante Corefy

Antes de asociarse con Corefy en 2021, el cliente confiaba en un equipo de desarrolladores experimentados, análisis, integraciones directas con PSP y su procesamiento de pagos interno. Como el cliente no contaba con una certificación PCI DSS, ofrecían principalmente a sus clientes métodos de pago alternativos, procesando transacciones con tarjeta a través de redireccionamientos a las páginas de pago de los proveedores.

¿Por qué elegir Corefy?

Al comunicarse con su red, el cliente evaluó varias opciones y buscó un socio de pago equipado con una amplia gama de integraciones listas para usar.

Los principales objetivos de la empresa eran:

• acelerar el escalado;
• garantizar una expansión rápida y fluida;
• mejorar la experiencia del cliente ofreciendo una amplia selección de métodos de pago.

Consideramos varias opciones y resultó que Corefy tenía la mejor relación calidad-precio.

Head of Payments

en la empresa del cliente

Las necesidades de crecimiento de la empresa que Corefy ayudó a cubrir

Pago personalizado

Al tener integraciones directas con PSP y no tener certificación PCI DSS, el sitio web del cliente no tenía un pago personalizado unificado. Por lo tanto, sus clientes eran redirigidos a páginas de pago de diferentes proveedores de pagos, lo que podría generar sospechas entre los clientes y dañar las tasas de conversión.

La integración de Corefy ayudó a nuestro cliente a configurar su propia página de pago y alinearla con el diseño de su sitio web para aumentar la confianza y la coherencia durante el proceso de pago de los clientes.

Amplia variedad de conexiones listas para usar con PSP

Un momento crucial en el éxito del proyecto de nuestro cliente es ofrecer una amplia variedad de métodos de pago para atraer y retener jugadores de apuestas de diversas geografías. Para cubrir esta necesidad, el cliente contrató un equipo de desarrolladores experimentados para establecer integraciones directas con cada proveedor y garantizar mayores actualizaciones y soporte.

Cuando nuestra empresa comenzó a expandirse a nuevas geografías, la principal necesidad comercial era la rápida integración de nuevos proveedores de servicios de pago locales.

Head of Payments

en la empresa del cliente

Hace dos años, cuando el cliente eligió la solución de juegos de azar de Corefy, obtuvo acceso instantáneo a más de 200 integraciones listas para usar con proveedores de pagos. A partir de ese momento, conectar y utilizar cualquiera de estos proveedores de pago para procesar las transacciones de los clientes se convirtió en un proceso fluido que requirió solo unos pocos clics dentro del Panel. Además, el cliente podría solicitar una integración personalizada si requiriera un proveedor específico. Para 2023, el número de integraciones disponibles en nuestra plataforma se habrá ampliado a más de 300 y hemos integrado alrededor de 30 PSP a petición del cliente.

Al operar en una industria de alto riesgo, los comerciantes de juegos de azar a menudo enfrentan tiempos de inactividad o mal funcionamiento de los proveedores de servicios de pago. Algunos de ellos pueden incluso dejar de existir. Por eso es crucial contar con opciones de conmutación por error para diversas geografías y monedas.

Daria

Lead Customer Success Manager en Corefy

Flexibles rutas de pago y en cascada

Dado que el cliente trabaja con muchos proveedores de pagos, era necesaria la capacidad de configurar esquemas de enrutamiento complejos para su configuración de pagos.

Atributos diversos. El motor de enrutamiento de Corefy permite a las empresas de juegos de azar crear esquemas aprovechando más de 100 atributos de enrutamiento. Uno de los más importantes son los primeros dígitos de la tarjeta (BIN), lo que mejora la flexibilidad y precisión en la aceptación de pagos.

Al saber qué proveedores muestran las tasas de éxito más altas para determinados BIN, nuestro cliente puede configurar el enrutamiento en consecuencia. Además, si algunos proveedores limitan las transacciones para ciertos BIN, el cliente puede considerar esas limitaciones en el esquema de enrutamiento.

Daria

Lead Customer Success Manager en Corefy

Atributos de metadatos. Para configurar sus esquemas de enrutamiento, el cliente utiliza atributos de metadatos. A partir de estadísticas y análisis internos, el equipo del cliente establece métricas de transacciones específicas y las incluye como una clave específica en los metadatos de cada transacción. Normalmente, estos son atributos de datos de algunos clientes. Posteriormente, nos transmiten estos metadatos, permitiendo configurar en nuestro sistema un enrutamiento y cascada flexible en función de los valores de la clave de cada transacción.

Segmentación del tráfico. El cliente analiza minuciosamente y recopila muchos indicadores para separar el tráfico primario y secundario. Incluye segmentar el tráfico por país, dirección IP y datos específicos del cliente, ya que ciertos proveedores requieren indicadores distintos. Al evaluar estas métricas internamente, el cliente identifica qué proveedores son más receptivos a un tráfico específico y cuáles no. Posteriormente, el cliente comparte estos metadatos con nosotros, lo que permite que nuestro sistema enrute las transacciones a través de los canales más eficientes en función de los datos proporcionados.

Filtros de enrutamiento. El cliente también utiliza activamente filtros de enrutamiento para el procesamiento. Permiten limitar las rutas para el procesamiento de transacciones según varios criterios, como emisor de la tarjeta, red de tarjetas, cuenta comercial, etc. En cualquier esquema, la conexión en cascada a varios terminales se realiza en una secuencia específica, y si existen ciertas limitaciones en uno de las terminales, el sistema lo omitirá y enviará la transacción a la siguiente terminal de la sucursal. De este modo, las transacciones se procesan más rápido y a través del terminal adecuado. Reduce el número de intentos fallidos, mejorando la conversión para el proveedor y la organización.

Con la ayuda de un gerente de éxito del cliente dedicado, el equipo del cliente aborda un análisis profundo de su tráfico de pagos, monitoreando una variedad de métricas, detectando los puntos débiles, los patrones de comportamiento de los clientes y el desempeño de los diferentes proveedores. Alinear los resultados de su análisis interno con Corefy ayuda al cliente a establecer una variedad de atributos y filtros de enrutamiento para configurar esquemas sofisticados que funcionen mejor para sus clientes en varias geografías.

Conclusión

A partir del cuarto trimestre de 2023, el cliente utiliza activamente la solución de pago de marca blanca para juegos de azar para ofrecer un proceso de pago fluido para cada cliente. Nuestra función de enrutamiento y cascada ayudó al cliente a configurar esquemas complejos con varios atributos y filtros para aumentar la conversión y combatir el fraude. Además, el cliente participa en las pruebas beta de la nueva versión de la plataforma de orquestación de pagos de Corefy.