SaaS (Software as a Service) — це бізнес-модель, що передбачає надання програмного забезпечення клієнтам за щомісячну плату. SaaS найчастіше розміщується в хмарній інфраструктурі, що означає, що користувачам не потрібно нічого встановлювати для доступу до функцій продукту. Крім того, вони можуть використовувати програмне забезпечення з будь-якого пристрою. Простіше кажучи, модель SaaS — це коли користувач працює з готовим рішенням онлайн.
До найбільш популярних типам SaaS-сервісів відносяться:
Типи білінгу в SaaS різноманітні. У більшості випадків користувач купує підписку на послугу, щоб отримати доступ до функцій продукту. Типи підписок можуть варіюватися в залежності від періоду підписки, кількості користувачів, набору функцій і та ін. Зазвичай найдорожча підписка передбачає майже безмежні можливості, включаючи розробку індивідуальних рішень відповідно до побажань клієнтів та додаткову інтеграцію з платформами, які вони використовують.
Зручність, гнучкість і відносно невеликі витрати в порівнянні з ліцензійними зборами при установці програмного забезпечення роблять продукти SaaS дуже привабливими для користувачів в усьому світі. Усвідомивши прибутковість цього виду бізнесу, розробники почали масово пропонувати продукти програмного забезпечення, додатки, бази даних, та CRM на основі передплати.
Ось деякі переваги бізнесу SaaS:
Оскільки підприємства SaaS працюють по рекуррентній моделі виставлення рахунків, важливо забезпечити безперебійну обробку платежів. Будь-які проблеми з платежами можуть призвести до фінансових втрат і, що більш важливо, відмови покупців від продукту. Саме для цього потрібен платіжний шлюз для SaaS.
Як згадувалося раніше, білінгова модель SaaS зазвичай базується на повторюваних щомісячних платежах, які автоматично списуються з кредитних карт клієнтів. Оскільки онлайн-транзакції найбільш схильні до шахрайства, організаціям необхідно підтримувати безпеку процесингу, і в цьому їм допомагають платіжні шлюзи.
Платіжний шлюз — це веб-технологія для безпечної обробки електронних транзакцій. Він авторизує онлайн-платежі і встановлює контакт між покупцем, мерчантом і іншими сторонами, що беруть участь в обробці транзакцій.
Давайте дізнаємося, як платіжний шлюз для SaaS бере участь в обробці онлайн-платежів:
Представляючи собою посередника в кожній електронної транзакції, платіжний шлюз захищає дані власників карт від злому і несанкціонованого використання, застосовуючи шифрування, токенізацію та інші заходи безпеки. Ось ще кілька причин, за якими шлюзи так важливі для бізнесу SaaS.
Як ми з'ясували, основним призначенням шлюзу є безпечна передача платіжної інформації між усіма учасниками процесингу з використанням всіх необхідних інструментів для захисту конфіденційних даних від шахрайства. Ці заходи включають TLS (SSL), шифрування, токенізацію та ін. Крім інструментів безпеки, провайдери повинні постійно підтримувати свою інфраструктуру за допомогою тестувань на проникнення, моніторингу, сканування та інших заходів. Оскільки організації SaaS мають справу з великим потоком транзакцій від користувачів по всьому світу, захист конфіденційної інформації клієнтів має вирішальне значення.
Одною з основних переваг моделі SaaS є її глобальне охоплення і можливість обслуговувати клієнтів в будь-якій точці світу. Саме тому міжнародні транзакції і конвертація валюти є повсякденною практикою для таких компаній. На щастя, існують платіжні рішення, які надають SaaS мерчантам можливість приймати будь-яку валюту, яку забажають їх клієнти, уникаючи при цьому високих комісій за конвертацію.
API платіжного шлюзу важливе для SaaS-компаній як ніщо інше, тому що їм необхідно приймати платежі на місці, уникаючи ризику того, що потенційний клієнт покине сайт. Пам'ятаючи про це, провайдери платіжних послуг пропонують мерчантам кастомізований API, щоб вони могли безперешкодно взаємодіяти з покупцями. Крім того, кастомні шлюзи забезпечують велику зручність для покупців, значно покращуючи їх досвід взаємодії з продуктом.
З огляду на той факт, що успіх SaaS-бізнесу безпосередньо залежить від задоволеності клієнтів, до вибору платіжного шлюзу слід поставитися дуже відповідально. Ось кілька факторів, на які ми рекомендуємо звернути увагу при виборі процесингового рішення для вашої компанії.
Незважаючи на надійні інструменти безпеки, які є в арсеналі у провайдерів, завжди існує ризик витоку даних і шахрайства. Такі інциденти можуть завдати шкоди репутації компанії і привести до втрати доходів. Тільки процесингове рішення, яке відповідає найсуворішим вимогам Стандарту безпеки даних індустрії платіжних карт (PCI DSS) зможе захистити конфіденційні дані вашого клієнта. Ознайомтеся з усіма інструментами захисту, які використовує конкретний провайдер, і переконайтеся, що вони мають чинний сертифікат відповідності PCI DSS.
Якщо продукт SaaS націлений на міжнародну аудиторію, йому необхідно адаптуватися до платіжних переваг клієнтів і методів, що доступні в їх регіоні. Чим більше платіжних опцій ви інтегруєте у свій веб-сайт, тим більше ймовірність того, що клієнти куплять підписку. У Corefy ми підтримуємо більш 400 методів оплати, що дозволяє мерчантам швидко виходити на міжнародний ринок.
Добре відомо, що еквайєри стягують з мерчантів комісію за можливість приймати карти. Зазвичай це відсоток від суми транзакції плюс фіксована комісія. Крім того, існують комісії за обмін валют і зворотні платежі, які становлять основну частину витрат у випадку міжнародного бізнесу SaaS. Однак, співпрацюючи зі стороннім провайдером, ви можете значно заощадити на банківських комісіях і на комісіях за прийом іноземних карт.
Майже всі організації SaaS працюють на основі рекурентних платежів, що означає, що клієнти можуть придбати доступ до продукту за регулярну плату на основі щомісячної, піврічної або річної передплати. Надаючи своїм клієнтам можливість активувати рекурентні платежі, ви переконаєтеся в тому, що вони не залишаться без вашого сервісу у самий невідповідний момент. Більш того, ви захистите свій бізнес від втрати клієнтів.
