Все, що потрібно для прийому онлайн-платежів

Як правило, термін "checkout" означає процес покупки. Однак онлайн-чекаут — це також рішення, що дозволяє споживачам здійснювати покупки в інтернеті, а продавцям — приймати онлайн-платежі. Це місце на вашому веб-сайті або в додатку, де споживач вводить свої дані для оплати. Іншими словами, це веб-сторінка або набір сторінок, які бачить споживач у процесі оформлення замовлення.

Якість вашої платіжної сторінки істотно впливає на коефіцієнт конверсії, тому вибирати рішення слід ретельно, орієнтуючись на варіанти, що забезпечують необхідну для вашого бізнесу функціональність і налаштування. З огляду на це, Corefy розробив кастомізовне checkout-рішення, яке можна зручно налаштовувати через панель керування, щоб задовольнити вимоги бізнесу будь-якого розміру, типу і галузі.

Давайте проаналізуємо оформлення замовлення як процес з двох точок зору: споживачів і продавців.

Процес онлайн-оплати досить інтуїтивний для споживача. Наприклад, процес покупки в онлайн-магазинах аналогічний шопінгу в звичайному роздрібному магазині: споживач обирає товари, кладе їх до кошика і переходить до чекауту, щоб заплатити. У реальному житті ми платимо на касі. Купуючи в інтернеті, ми використовуємо онлайн-чекаут — платіжну сторінку, де ми можемо вибрати платіжний метод. Як тільки ми зробили вибір, нам слід буде ввести інформацію, необхідну для оплати обраним методом. Це може бути номер рахунку або кредитної картки, ідентифікатор, термін дії картки, наше повне ім'я і т.д. Наступним кроком є ​​процес верифікації, який забезпечує захист і допомагає запобігти шахрайству. На цьому все — ми повинні отримати квитанцію, а згодом і наше замовлення.

З точки зору продавців, все трохи складніше. Як підприємцю, вам необхідно відкрити банківський рахунок, рахунок у постачальника платіжних послуг, а іноді і те, і інше. Потім вам потрібно буде вибрати checkout-рішення та інтегрувати його в свій додаток або веб-сайт. Після цього ваша компанія може почати продавати товари, виконувати замовлення і приймати онлайн-платежі. З останнім у мерчантів, як правило, не виникає жодних проблем, а ось підібрати і підключити сторінку оплати може бути непросто.

Якщо ви хочете продавати товари або послуги в інтернеті, продавати підписки на цифрові сервіси або приймати донати на своєму веб-сайті, вам потрібна платіжна сторінка. Є три способи отримати її:

• Створіть її самі. Для цього вашому бізнесу потрібна команда розробників, що володіють досвідом розробки та підтримки продуктів для онлайн-платежів. Це потребує значних ресурсів (часу, грошей, інфраструктури, трудозатрат). Всі комісії, що стягуються постачальниками платіжних послуг, також ляжуть на ваші плечі: комісія за транзакцію, за підключення і т.д. Але у підсумку ви отримаєте унікальну сторінку оплати, яка дозволить вам контролювати кожен етап шляху користувача.
• Знайдіть когось, хто розробить сторінку оплати для вас. Цей варіант підійде, якщо ви точно знаєте, якою має бути ваша сторінка оплати. Вам потрібно буде знайти надійного партнера-аутсорсера і надати йому докладні технічні вимоги щоб отримати саме те, що вам потрібно. Так само, як і при самостійній розробці рішення, будьте готові нести всі пов'язані з цим витрати. Важливо також заздалегідь узгодити, хто буде обслуговувати і оновлювати вашу платіжну сторінку: ви чи аутсорсер.
• Скористайтеся готовим рішенням від стороннього провайдера. Сторонні фахівці можуть звільнити вас від клопотів по розробці, надавши вам готове і безпечне рішення для онлайн-платежів за розумною ціною. Звичайно, важливо проаналізувати пропозиції на ринку, перш ніж почати співпрацю з третьою стороною. Так ви переконаєтеся, що вибрали оптимальне та варте довіри рішення.

Ось кілька моментів, які слід враховувати при створенні платіжної сторінки або пошуку партнера з відповідним рішенням, будь то постачальник платіжних послуг, шлюз або платформа:

1. Безпека і комплаенс Ваш партнер повинен подбати про токенізацію, наскрізне шифрування, маскування даних і захист від шахрайства. Якщо ви хочете, щоб платіжний провайдер хостив ваш чекаут, переконайтеся, що він пройшов сертифікацію PCI DSS.
2. Можливості кастомізації Крім того, щоб бути простим і красивим, ваш чекаут повинен відповідати дизайну вашого сайту. Таким чином, ви зможете органічно вплести процес оформлення замовлення в шлях користувача. До того ж, покупець буде відчувати себе впевненіше і безпечніше, знаючи, що він саме на вашій платіжній сторінці. Шукайте провайдерів, які дозволяють налаштовувати не тільки дизайн, але і поля для введення даних та кнопки, щоб ви могли задовольнити всі потреби вашого бізнесу.
3. Різноманітність способів оплати Проаналізуйте вподобання вашої цільової аудиторії і оберіть виправдану кількість та асортимент методів оплати, які дійсно будуть потрібні клієнтам.
4. Локалізований досвід Якщо ви ведете міжнародний онлайн-бізнес, подбайте про своїх іноземних клієнтів і додайте для них місцеві варіанти оплати поряд з методами, популярними у всьому світі (наприклад, Google Pay — рішення, на яке припадає 31% всіх мобільних платежів). Подумайте про переклад своєї платіжної сторінки на кілька мов і налаштування відображення відповідного варіанту для зручності іноземних покупців.
5. Проста інтеграція Інтеграція повинна бути швидкою і простою. Ринок платіжних послуг дуже конкурентний, тому існує безліч провайдерів, які гарантують мінімальні витрати часу та зусиль на інтеграцію і дають можливість швидко почати приймати платежі онлайн. За способом інтеграції платіжна сторінка може бути вбудованою, модальною, доступною за платіжним посиланням і т.д.

Те, що ваш клієнт дійшов до сторінки оплати, ще не означає успішне завершення транзакції. Згідно з опитуванням американських споживачів, більше половини покупців стикаються з технічними проблемами при оформленні замовлення. Значна кількість європейських споживачів також повідомили , що раніше відмовлялися від покупки через складний процес оплати. Для продавців це вірний шлях до збільшення частки покинутих кошиків, проте жоден мерчант не побажає цього своєму проекту. Коефіцієнт конверсії вкрай рідко зростає сам по собі — вам потрібно докласти зусиль і оптимізувати процес чекауту, щоб ваш рівень успішних продажів збільшувався.

Функції та інструменти, що дозволяють оптимізувати чекаут

• Маршрутизація і каскадування — ці інноваційні інструменти дозволяють направити ваші онлайн-транзакції за оптимальним маршрутом відповідно до обраних параметрів, економлячи час і скорочуючи витрати, а також автоматично перенаправляють їх, якщо на боці одного з провайдерів виникають технічні складнощі.
• Токенізація — транзакції в один клік спрощують процес оплати і стрімко підвищують конверсію. Можливість оплати одним натисканням позитивно впливає на клієнтський досвід.
• Персоналізація — пропонуйте кожному з ваших покупців індивідуальну добірку платіжних методів. Просунуті сторінки оплати здатні запам'ятовувати останні і найбільш часто використовувані методи, а також інформацію про покупців.
• Локалізація — сторінка оплати може ідентифікувати і адаптовуватися до геолокації покупця, перемикаючись на правильну мову і відображаючи місцеві методи оплати в верхній частині списку.
• «Запам'ятати мене» — висловіть подяку постійним клієнтам, позбавивши їх від необхідності в повторному введенні даних. Надайте їм можливість керувати збереженими кредитними картками та іншими способами оплати.
• Відновлення покинутого кошика — якщо ваш клієнт забуде завершити транзакцію, було б добре, щоб система автоматично подбала про його кошик, зберігаючи всі товари для можливості фіналізувати покупку.

Маючи більш ніж десятирічний досвід розробки та просування продуктів для онлайн-платежів, Corefy протестував і вивчив, що найкраще працює в індустрії цифрових платежів. Цей досвід і місяці цілеспрямованого дослідження платіжних процесів допомогли нам знайти оптимальний баланс і вивести на ринок власний просунутий Checkout. Зв'яжіться з нами , щоб побачити в дії всі функції, згадані вище, і отримати кращу платіжну сторінку для вашої компанії.