SaaS (Software as a Service) — это бизнес-модель, которая подразумевает предоставление программного обеспечения клиентам за ежемесячную плату. SaaS чаще всего размещается в облачной инфраструктуре, что означает, что пользователям не нужно ничего устанавливать для доступа к функциям продукта. Кроме того, они могут использовать программное обеспечение с любого устройства. Проще говоря, модель SaaS — это когда пользователь работает с готовым решением онлайн.
К наиболее популярным типам SaaS-сервисов относятся:
Типы биллинга SaaS весьма разнообразны. В большинстве случаев пользователь приобретает подписку на услугу, чтобы получить доступ к функциям продукта. Типы подписок могут варьироваться в зависимости от периода подписки, количества пользователей, набора функций и т. д. Обычно самая дорогая подписка включает почти безграничные возможности, включая разработку индивидуальных решений в соответствии с пожеланиями клиентов и дополнительную интеграцию с платформами, которые они используют.
Удобство, гибкость и относительно небольшие расходы по сравнению с лицензионными сборами при установке программного обеспечения делают продукты SaaS очень привлекательными для пользователей во всем мире. Осознав прибыльность этого вида бизнеса, разработчики начали массово предлагать продукты программного обеспечения, приложения, базы данных и CRM на основе подписки.
Вот некоторые преимущества бизнеса SaaS:
Поскольку предприятия SaaS работают по рекуррентной модели выставления счетов, важно обеспечить бесперебойную обработку платежей. Любые проблемы с платежами могут привести к финансовым потерям и, что более важно, отказу покупателей от продукта. Именно для этого нужен платежный шлюз для SaaS.
Как упоминалось ранее, модель выставления счетов SaaS обычно основана на повторяющихся ежемесячных платежах, автоматически списываемых с кредитных карт клиентов. Поскольку онлайн-транзакции наиболее подвержены мошенничеству, организациям необходимо поддерживать безопасность процессинга, и в этом им помогают платежные шлюзы.
Платежный шлюз — это веб-технология для безопасной обработки электронных транзакций. Он авторизует онлайн-платежи и устанавливает контакт между покупателем, мерчантам и другими сторонами, участвующими в обработке транзакций.
Давайте узнаем, как платежный шлюз для SaaS участвует в обработке онлайн-платежей:
Платежный шлюз, являясь посредником в каждой электронной транзакции, защищает данные держателей карт от взлома и несанкционированного использования, применяя шифрование, токенизацию и другие меры безопасности. Вот еще несколько причин, по которым шлюзы так важны для бизнеса SaaS.
Как мы выяснили, основным предназначением шлюза является безопасная передача платежной информации между всеми участниками процессинга с использованием всех необходимых инструментов для защиты конфиденциальных данных от мошенничества. Эти меры включают TLS (SSL), шифрование, токенизацию и др. Помимо инструментов безопасности, провайдеры должны постоянно поддерживать свою инфраструктуру посредством тестирований на проникновение, мониторинга, сканирования и других мер. Поскольку организации SaaS имеют дело с большим потоком транзакций от пользователей по всему миру, защита конфиденциальной информации клиентов имеет решающее значение.
Одним из основных преимуществ модели SaaS является ее глобальный охват и возможность обслуживать клиентов в любой точке мира. Именно поэтому международные транзакции и конвертация валюты являются повседневной практикой для таких компаний. К счастью, существуют платежные решения, которые предоставляют SaaS мерчантам возможность принимать любую валюту, которую предпочитают использовать их клиенты, избегая при этом высоких комиссий за конвертацию.
API платежного шлюза важен для SaaS-компаний как ничто другое, потому что им необходимо принимать платежи на месте, избегая риска того, что потенциальный клиент покинет сайт. Помня об этом, провайдеры платежных услуг предлагают мерчантам настраиваемый API, чтобы они могли беспрепятственно взаимодействовать с покупателями. Кроме того, кастомные шлюзы обеспечивают большое удобство для покупателей, значительно улучшая их опыт взаимодействия с продуктом.
Учитывая тот факт, что успех SaaS-бизнеса напрямую зависит от удовлетворенности клиентов, к выбору платежного шлюза следует отнестись очень ответственно. Вот несколько факторов, на которые мы рекомендуем обратить внимание при выборе процессингового решения для вашей компании.
Несмотря на надежные инструменты безопасности, которые есть в арсенале у провайдеров, всегда существует риск утечки данных и мошенничества. Такие инциденты могут нанести вред репутации компании и привести к потере доходов. Только процессинговое решение, которое соответствует самым строгим требованиям Стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS) сможет защитить конфиденциальные данные вашего клиента. Ознакомьтесь со всеми инструментами защиты, которые использует конкретный провайдер, и убедитесь, что у них есть действующий сертификат соответствия PCI DSS.
Если продукт SaaS нацелен на международную аудиторию, ему необходимо адаптироваться к платежным предпочтениям клиентов и методам, доступным в их регионе. Чем больше платежных опций вы интегрируете в свой веб-сайт, тем больше вероятность того, что клиенты купят подписку. В Corefy мы поддерживаем более 400 методов оплаты, что позволяет мерчантам быстро выходить на международный рынок.
Хорошо известно, что эквайеры взимают с мерчантов комиссию за возможность принимать карты. Обычно это процент от суммы транзакции плюс фиксированная комиссия. Кроме того, существуют комиссии за обмен валют и возвратные платежи, которые составляют основную часть затрат в случае международного бизнеса SaaS. Однако, сотрудничая со сторонним провайдером, вы можете значительно сэкономить на банковских комиссиях и на комиссиях за прием иностранных карт.
Почти все организации SaaS работают на основе рекуррентных платежей, что означает, что клиенты могут приобрести доступ к продукту за регулярную плату на основе ежемесячной, полугодовой или годовой подписки. Предоставляя своим клиентам возможность активировать рекуррентные платежи, вы убедитесь в том, что они не останутся без вашего сервиса в самый неподходящий момент. Более того, вы защитите свой бизнес от потери клиентов.
