PSP-Erfolgsgeschichte: Wie Corefy hilft, die Konvertierung zu steigern

Über die PSP: wie wir angefangen haben

Bevor wir unser Kunde wurden, nutzte ein osteuropäischer Zahlungsmarktteilnehmer eine internationale Zahlungs-Gateway-Lösung. Der Kunde hatte keine direkte Integration mit Zahlungsanbietern. Dabei verließen sie sich voll und ganz auf die gewählte Lösung, bis sie sich aus internen Gründen nach einem anderen Partner umsehen mussten. Als ein PSP im Jahr 2018 von Corefy erfuhr und unser Angebot mit anderen auf dem Markt verglich, entschied er sich für eine Zusammenarbeit mit uns. Über mehrere Monate hinweg übertrug ein PSP nach und nach seinen Zahlungs- und Auszahlungsverkehr an Corefy und stellte unseren Händlern unsere API zur Verfügung.

Mittlerweile nutzt diese PSP fast jedes von uns angebotene Tool und hat bereits beneidenswerte Ergebnisse erzielt.

Herausforderungen und Lösungen

Herausforderung: Große Entwicklungsanstrengungen erforderlich

Das Unternehmen betreibt ein Zahlungsgeschäft mit eigenen Websites und bietet Zahlungsdienste für andere Händler an. Ein solches Unternehmen erfordert eine robuste und hochgradig anpassbare technische Infrastruktur, um hohe Verkehrslasten verarbeiten zu können. Die Eigenentwicklung würde mindestens zwei Jahre aktive Produktentwicklung erfordern, ausreichende Zahlungskompetenz erfordern und untragbare Kosten verursachen. Aus diesem Grund hat sich das Unternehmen seit Beginn seiner Tätigkeit klugerweise dafür entschieden, auf bereits auf dem Markt befindliche Zahlungslösungen zu setzen.

Als die PSP das Angebot von Corefy entdeckte, war sie von unserem White-Label-Paket und den folgenden Funktionen überzeugt:

• White-Label-Checkouts — wir bieten sichere Zahlungsseiten, die auf PCI-zertifizierten Servern mit hochwertiger SSL-Verschlüsselung gehostet werden. Da wir wussten, dass der Kunde ein bedeutender Akteur auf dem osteuropäischen Zahlungsmarkt ist und über zahlreiche Händler in verschiedenen Branchen verfügt, haben wir ihm anspruchsvolle Anpassungsmöglichkeiten geboten. Unsere Zahlungsseiten können neu gestaltet werden, um sie an den Markenstil des Händlers anzupassen. Abhängig von den Geschäftsanforderungen des Händlers können zusätzliche Optionen oder weniger Felder vorhanden sein. Einige Zahlungsseitenelemente können ausgeblendet, entfernt, umgeschrieben usw. werden. Darüber hinaus erstellen unsere Entwickler auf Anfrage einzigartige Zahlungsseiten, die auf die Bedürfnisse der Händler zugeschnitten sind.
• White-Label-Händlerportal — mit Corefy kann der PSP seinen Händlern unter seiner Marke ein benutzerfreundliches Händler-Backoffice anbieten, mit dem sie ihre Transaktionen verwalten und überwachen können. Im Gegenzug erhielt der Kunde ein Buchhaltungstool zur Aufzeichnung der Zahlungen, Auszahlungen und Salden Dritter mit flexibler und konfigurierbarer Gebührenverwaltung.
• White-Label-API-Referenz — Händler benötigen eine einzige Integration, anstatt zahlreiche APIs zu verbinden. Wir haben die Marke des Kunden auf die vollständige RESTful-API-Dokumentation angewendet, um den Integrationsprozess der Händler weiter zu erleichtern.

Auf diese Weise wurde Corefy zu einem zuverlässigen technischen Partner für den PSP, der die Zahlungsinfrastruktur bereitstellt, pflegt und weiterentwickelt und neue Integrationen mit Zahlungsanbietern und Acquirern aufbaut (derzeit sind über 300 bereit). Dadurch konnte unser Kunde Geschäfte tätigen, ohne Zeit und Ressourcen für technische Aspekte aufwenden zu müssen.

Herausforderung: Komplexes Zahlungsmanagement und unterschiedliche Datenquellen

Früher waren Zahlungsmanagement, Datenverarbeitung und Transaktionsabgleich recht ressourcenintensiv und erforderten tagelange Aufmerksamkeit und manuelle Arbeit von den Spezialisten des Unternehmens. Dieses Problem tritt häufig bei Unternehmen auf, die mit mehreren Zahlungsanbietern zusammenarbeiten. Da wir davon überzeugt sind, dass Unternehmen andere Probleme haben, bei denen wertvolle Humanressourcen unverzichtbar sind, haben wir unsere Plattform mit Tools ausgestattet, die diese mühsamen Aufgaben automatisieren und erleichtern.

Erstens stellt Corefy seinen Kunden ein Zahlungs-Dashboard zur Verfügung, einen einzigen Zugangspunkt zu all ihren Zahlungsaktivitäten und Daten aller ihrer Zahlungspartner. Anstatt bei allen Dashboards der Zahlungsanbieter gleichzeitig angemeldet zu sein und jedes einzeln zu überwachen, kann ein Kunde nur ein Dashboard verwenden und so alles an einem Ort verwalten. Der Kunde kann nämlich Salden, Transaktionen und Status überwachen, Zahlungen und Auszahlungen manuell veranlassen, Gebühren einrichten und konfigurieren, Zahlungsoptionen verbinden oder trennen, einige Verarbeitungsfunktionen aktivieren oder deaktivieren und vieles mehr. Um Sicherheit und Verantwortlichkeit zu gewährleisten, ermöglichen wir die Zuweisung von Rollen an Ihre Teammitglieder und beschränken die Zugriffsrechte auf das, was für die Arbeit eines bestimmten Teammitglieds von entscheidender Bedeutung ist.

Zweitens handhabt der PSP mithilfe der Analyse- und Berichtsfunktionen von Corefy jetzt problemlos die Datenerfassung und -analyse. Die Plattform sammelt die Daten aus allen unterschiedlichen Quellen, bringt sie in ein Standardformat und ermöglicht die Erstellung und den Export von Berichten zur weiteren Analyse. Unsere Spezialisten halfen dem PSP bei der Einrichtung von Dashboards, um die Transaktionen aller Anbieter in einem Fenster zu überwachen. Der dem PSP von Corefy zugewiesene dedizierte Account Manager behält auch den Überblick über dieses Dashboard, um einen reibungslosen Transaktionsfluss sicherzustellen und Erkenntnisse für die Optimierung zu gewinnen.

Der Kunde nutzt auch aus Corefy exportierte Dateien, indem er sie in seine BI-Systeme hochlädt.

Herausforderung: Transaktionskosten und -abwicklung optimieren

Am ersten Tag unserer Zusammenarbeit hatte der Kunde eine Conversion-Rate von 56,2%. Wir waren uns beide einig, dass es Raum für Wachstum gibt, und haben mit den folgenden Schritten begonnen, darauf zuzugehen:

Alle diese Maßnahmen führten zu einem Anstieg der Conversion-Rate. Innerhalb eines Jahres stieg sie auf 85,1%. Die Rate abgebrochener Warenkörbe (abgelaufene Transaktionen) ist dank Wiederholungsversuchen und Kaskadierung drastisch gesunken. Generell hat sich die Qualität der Transaktionsverarbeitung verbessert. Wir arbeiten weiterhin mit diesem Kunden zusammen und helfen ihm, seine Geschäftsziele zu erreichen. Insbesondere verlassen wir uns auf unsere jahrelange praktische Erfahrung, um sie bei der Konfiguration von Routing-Systemen, der Suche nach Zahlungsanbietern, der Analyse von Zahlungsdaten und der Aufrechterhaltung der Kontinuität des Betriebs zu unterstützen.

Ergebnisse

Im Laufe eines Jahres der Zusammenarbeit führten unsere gemeinsamen Bemühungen zu einer Steigerung der Conversion-Rate um fast 30%. Erwähnenswert ist, dass sich der Zahlungsverkehr des Kunden in diesem Zeitraum verdreifacht hat.

Die PSP nutzt die Zahlungsinfrastruktur von Corefy optimal aus und nutzt nahezu jedes Produkt und jede Funktion, die wir anbieten. Darüber hinaus ist die Partnerschaft für beide Seiten von Vorteil, da einige der Integrationen und Funktionen, mit denen unsere Plattform jetzt aufwarten kann, ursprünglich für die Bedürfnisse dieses Kunden entwickelt wurden.

Diese PSP beweist, dass Unternehmen ihr Zahlungsspiel mit unseren Instrumenten und der richtigen Einrichtung auf ein neues Niveau bringen können.

Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, welche Lösungen wir maßgeschneidert auf die Anforderungen Ihres Unternehmens anbieten können, oder buchen Sie eine Demo, um zu sehen, wie alles funktioniert.