Tout ce dont vous avez besoin pour accepter les paiements en ligne

En général, le checkout est le terme qui désigne le processus d'achat. Cependant, un checkout en ligne est aussi une solution qui permet d'effectuer des achats en ligne et qui permet aux détaillants d'accepter des paiements en ligne. Il s'agit d'un endroit sur votre site web ou votre application où un consommateur saisit ses données pour payer. Autrement dit, il s'agit d'une page web ou d'un ensemble de pages que le consommateur voit lorsqu'il finalise son achat.

La qualité de votre checkout affecte considérablement le taux de conversion : vous devez donc choisir avec soin la solution équipée des fonctionnalités et des paramètres nécessaires à votre activité en ligne. C'est dans cet esprit que Corefy a conçu un checkout hautement personnalisable, qui peut être facilement modifié via le tableau de bord pour répondre aux besoins de toute entreprise, quels que soient son type, sa taille et son offre.

Analysons le checkout en tant que processus selon deux points de vue différents : celui du consommateur et celui du vendeur.

Le processus de paiement en ligne reste, du point de vue du consommateur, assez intuitif. Les achats sur un site de commerce électronique, par exemple, sont similaires à ceux effectués dans un commerce classique : le consommateur choisit les produits, les place dans un panier avant de se rendre en caisse pour les payer. Dans la vie réelle, nous nous déplaçons à la caisse. Quant aux achats en ligne, nous utilisons une caisse en ligne - une page de paiement, où une sélection de méthodes de paiement est souvent proposée. Une fois notre décision prise, nous devons saisir les informations nécessaires pour payer avec ce moyen de paiement. Ces données peuvent être un numéro de compte ou de carte de crédit, un identifiant, la date d'expiration de la carte, notre nom complet, etc. Vient ensuite le processus de vérification qui assure la sécurité et empêche la fraude, et le tour est joué : nous recevons un reçu et, plus tard, notre commande.

La situation est un peu plus complexe du point de vue du vendeur. En tant qu'entrepreneur, vous devez ouvrir un compte bancaire, un compte chez un prestataire de services de paiement, voire les deux. Vous devez ensuite vous procurer une solution de paiement en ligne et l'intégrer à votre application ou à votre site Web. Après quoi, votre entreprise est en mesure de vendre, d’exécuter des commandes et de recevoir des paiements en ligne. Si ce dernier point ne pose généralement pas de problème, l'obtention d'une solution de paiement peut s'avérer fastidieuse.

Si vous souhaitez vendre des biens ou des services en ligne, accepter des paiements pour des abonnements à un service numérique ou accepter des dons sur votre site Web, vous avez besoin d'une caisse en ligne. Trois possibilités s'offrent à vous :

• Vous la créez vous-même. Pour cela, votre entreprise a besoin d'une équipe de développement ayant une expertise dans le développement et la maintenance de produits de paiement en ligne. Cela nécessite des ressources importantes (temps, argent, capacités, main-d'œuvre). Tous les frais facturés par les fournisseurs de services de paiement vous incomberaient également : frais par transaction, frais de lancement, etc. Mais au final, vous obtiendrez une solution de paiement sur mesure qui vous permettra de garder le contrôle de chaque étape du parcours de vos clients.
• Recrutez une personne pour développer un checkout en votre nom. Faites-le si vous savez avec certitude à quoi doit ressembler votre checkout. Vous devrez trouver un partenaire d'externalisation de confiance et lui fournir des exigences techniques détaillées pour vous assurer que vous obtiendrez exactement ce dont vous avez besoin. Comme pour le développement en interne, soyez prêt à assumer tous les coûts liés. Il est également important de convenir à l'avance de qui assurera la maintenance et la mise à jour de votre checkout : le sous-traitant ou vous-même ?
• Le recours à une solution prête à l'emploi proposée par un fournisseur tiers. Des professionnels tiers peuvent vous soulager des problèmes de développement et vous fournir une solution de checkout bien rodée et sécurisée, prête à l'emploi, pour un prix raisonnable. Bien entendu, il est essentiel de faire des recherches avant de collaborer avec un tiers afin de s'assurer qu'il est le meilleur et digne de confiance.

Voici quelques points à prendre en compte lors de la création de votre checkout ou de la recherche d'un partenaire proposant une solution adaptée, qu'il s'agisse d'un prestataire de services de paiement, d'une passerelle ou d'une plateforme :

1. Sécurité et conformité Votre partenaire doit se charger de la tokénisation, du chiffrement de bout en bout, du masquage et de la protection contre la fraude. Si vous souhaitez qu'un PSP héberge votre checkout, assurez-vous qu'il est certifié PCI DSS.
2. Possibilités de personnalisation En plus d'être simple et esthétique, votre checkout doit être personnalisé pour s'adapter à l'aspect et à la convivialité de votre site web. Ainsi, vous intégrerez le processus de checkout de manière transparente dans votre parcours-client, et l'acheteur se sentira en sécurité en sachant qu'il effectue une transaction avec le bon détaillant. Recherchez des fournisseurs qui permettent non seulement de personnaliser la mise en page, mais aussi de configurer les champs et les boutons afin de répondre à tous les besoins de votre activité.
3. Plusieurs méthodes de paiement Analysez les préférences de votre public-cible et sélectionnez le nombre raisonnable de méthodes avec lesquelles vos clients sont prêts à payer.
4. Expérience localisée Si vous gérez une entreprise internationale en ligne, tenez compte de vos clients étrangers et ajoutez des options de paiement locales pour eux, en plus des options mondiales les plus populaires - comme par exemple, Google Pay, une solution qui représente 31% de tous les paiements mobiles. Pensez à traduire votre checkout en plusieurs langues et à afficher l'option appropriée pour le confort de vos acheteurs étrangers.
5. Intégration simple L'intégration doit être rapide et simple. Le marché des services de paiement étant très concurrentiel, il existe de nombreuses offres qui nécessitent un délai minimum pour commencer à accepter les paiements en ligne. Un checkout en ligne peut être intégré, modal, accessible par un lien, etc.

Le fait que votre client ait atteint le checkout ne signifie pas que la transaction est terminée. Selon une enquête américaine, enquête plus de la moitié des acheteurs ont rencontré un problème technique lors du checkout. Un nombre important de consommateurs européens signalé ils ont abandonné un processus de paiement compliqué dans le passé. Pour les marchands, il s'agit d’un bon moyen d'augmenter le taux d'abandon du panier d'achat. Mais bien sûr, aucun détaillant ne souhaite cela ! Quant au taux de conversion, il est rarement synonyme de croissance. Essayez d'optimiser votre processus de paiement pour que vos taux de réussite augmentent.

Fonctionnalités et outils visant à optimiser le passage en caisse

• Routage et cascade - ces outils innovants acheminent vos transactions en ligne de la manière la plus efficace possible en fonction de paramètres sélectionnés, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts, et les réachemine automatiquement lorsque cela est nécessaire pour éliminer les refus.
• Tokénisation - Les transactions en un clic réduisent les difficultés et augmentent les taux de conversion. La possibilité de payer en un seul clic enrichit l'expérience du client.
• Personnalisation - afficher une sélection d'options de paiement recommandées personnellement pour chacun de vos acheteurs. Les solutions de checkout avancées permettent de mémoriser les méthodes les plus récentes et les plus utilisées, ainsi que des informations sur les acheteurs.
• Localisation - un checkout peut identifier et s'adapter à la géolocalisation de l'acheteur, en passant à la langue correcte et en affichant en premier les options de paiement locales.
• « Souvenez-vous de moi » - Témoignez votre reconnaissance aux clients fidèles en éliminant la nécessité d'une saisie répétée des données. Offrez-leur la possibilité de gérer les cartes de crédit et les modes de paiement enregistrés.
• Récupération de paniers abandonnés - si votre client oublie de finaliser la transaction, il est intéressant de faire en sorte que son panier soit automatiquement pris en charge, en sauvegardant tous les articles afin qu'il puisse revenir et poursuivre la transaction.

Avec plus de dix ans d'expérience dans le développement et la promotion de produits de paiement en ligne, Corefy a analysé et déterminé les meilleures solutions en matière de paiements numériques. Ces découvertes ainsi que des mois de recherches ciblées nous ont permis de trouver l'équilibre parfait et de mettre notre propre solution avancée de paiement en ligne sur le marché. Contactez-nous pour voir en action toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus et obtenir la meilleure solution de caisse en ligne pour votre activité.