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Toute entreprise en ligne souhaitant toucher un public international se doit de disposer de méthodes de paiement rapides, sûres et simples d'utilisation. Il existe aujourd'hui de nombreuses possibiltés de paiement, qui permettent aux clients du monde entier de régler un produit ou un service en quelques secondes à peine, sans chèque ni espèces. Les cartes bancaires de débit et de crédit, les paiements mobiles et les méthodes alternatives telles que les portefeuilles électroniques et les porte-monnaies en bitcoins permettent de faire des achats sans être obligé de se déplacer, aussi bien pour le client que pour le marchand. L'intégration de méthodes de paiement multiples permet aux marchands de développer leur clientèle potentielle et d'augmenter leurs revenus. Il est donc essentiel que votre site offre plusieurs options de paiement.

Mode d'emploi

Les méthodes de paiement en ligne permettent aux marchands d'accepter de l'argent de différentes manières, depuis les cartes de crédit jusqu'aux crypto-monnaies. Ces méthodes permettent aux détaillants de livrer leurs produits à des clients dans n'importe quel pays, augmentant ainsi considérablement le public-cible. Une fois qu'il est sur le site de votre entreprise, un client potentiel qui souhaite passer une commande recherchera des moyens appropriés pour payer votre produit ou service. Après avoir sélectionné l’option qui lui semble être la meilleure, il sera dirigé vers la page de checkout afin de fournir les détails de sa carte. Les informations sont ensuite envoyées à un processeur de paiement, qui transmet la transaction à un réseau de cartes (Visa, Mastercard) pour autorisation.

Plus vous intégrez de modes de paiement, plus vous augmentez la probabilité d'une vente. Il est toutefois essentiel non seulement de proposer plusieurs options de paiement, mais également de rendre le processus de checkout convivial et sans risque de fraude. La mise en place de l'acceptation des paiements en ligne comprend l'intégration technique (matériel et logiciel) et des services supplémentaires pour le traitement des transactions.

Comment intégrer les méthodes de paiement à votre site de commerce électronique ?

Pour commencer, vous devez disposer d'un compte marchand, d'une passerelle de paiement et d'un processeur de paiement afin de pouvoir traiter les transactions en ligne. L'intégration de divers modes de paiement, tels que PayPal, Stripe ou Apple Pay, nécessite de conclure directement un contrat avec chacun d’entre eux. Néanmoins, pour éviter les formalités administratives inutiles, les longs délais d'attente et les éventuels refus, vous pouvez vous rapprocher d'un prestataire de services de paiement (PSP) tiers qui personnalisera l'acceptation des différentes méthodes en fonction des préférences de vos clients. L'intégration de la plateforme de paiement permet aux détaillants de gérer simplement le transfert de fonds, de personnaliser la page de paiement et de suivre les montants versés sur leur compte marchand.

Il est évident que l'intégration des méthodes de paiement en ligne a ses avantages et ses inconvénients. Découvrons-les.

Avantages

• Une meilleure compétitivité. Le fait d'autoriser différentes méthodes de paiement améliore considérablement la conversion dans la mesure où les clients disposent de plus d’options de paiement. Un processus de checkout rapide, sécurisé et convivial contribue à une bonne expérience d'achat et incite les acheteurs à revenir sur votre site.
• Prise en charge de différentes devises. La plupart des méthodes de paiement prennent en charge une variété de devises, y compris les crypto-monnaies, ce qui permet aux marchands de se mondialiser et d'accepter des paiements de n'importe où dans le monde. Cette option est également avantageuse pour les clients, car ils peuvent payer dans leur devise locale via une méthode préférée.
• Traitement rapide des transactions. Les transactions en ligne ne prennent que quelques secondes, facilitant ainsi le processus d'achat. Les clients ne perdent plus de temps à se rendre au magasin ou à retirer de l'argent à un guichet automatique, car quelques clics suffisent pour transférer les fonds au détaillant.
• Contrôle des transactions. En raison du grand nombre d'options de paiement, certains marchands peuvent éprouver des difficultés à suivre chaque transaction. Toutefois, l'interface fournie par un prestataire de services de paiement conserve toutes les informations nécessaires concernant le montant, la date, le type et le statut de chaque transaction traitée, facilitant ainsi le suivi des revenus et des dépenses.

Inconvénients

• Problèmes techniques imprévus. À la différence des paiements en espèces, les systèmes de paiement en ligne reposent entièrement sur le matériel et les logiciels. Cela signifie que les problèmes techniques sont susceptibles de perturber les transactions en ligne, de gêner les clients et de priver les marchands de revenus. Toutefois, la plupart des fournisseurs anticipent les problèmes potentiels et sont en mesure de les résoudre le plus rapidement possible.
• Risques de piratage. La popularité croissante des paiements en ligne a considérablement augmenté le niveau de fraude, et nul ne peut encore affirmer que les méthodes de paiement en ligne sont entièrement protégées contre les interventions frauduleuses. Heureusement, la plupart des processeurs de paiement ont amélioré leurs dispositifs de sécurité, avec notamment des systèmes de vérification d'adresse, de tokénisation et de gestion interne des risques, afin de minimiser les risques de piratage et de fuite des données des cartes des clients.
• Frais de service. En fonction de votre type d'activité et des tarifs du prestataire de services de paiement, différents frais de traitement des transactions vous seront facturés. Ces frais dépendent de nombreux facteurs, tels que le taux d'interchange, le niveau de risque de la transaction et le type de méthode de paiement. En outre, les services fournis font l'objet d'une tarification forfaitaire.

La sécurité des paiements en ligne constitue un enjeu de taille pour tous, car le nombre de vols de données de cartes est en augmentation dans le monde entier. C'est pourquoi les clients et les détaillants recherchent non seulement des méthodes de paiement pratiques, mais aussi, et surtout, des méthodes sûres.

Il est évidemment peu probable de parvenir à sécuriser à 100% les paiements en ligne car, malheureusement, les technologies de piratage tendent à s'améliorer. Cependant, offrir une protection maximale contre la fraude devrait être la priorité absolue de tout marchand. Si la gestion des outils de sécurité vous semble trop difficile, nous vous recommandons vivement de faire appel à une plateforme de paiement tierce offrant toutes les mesures de sécurité nécessaires.

Quelles sont donc les méthodes de paiement en ligne les plus sûres ? Aucune réponse catégorique n'est possible, car le niveau de sécurité des moyens de paiement dépend en fait des mesures que vous mettez en place pour les protéger. Sans outils de sécurité avancés, toute méthode de paiement, depuis les espèces jusqu'aux Bitcoins, est sujette à la fraude. C'est pourquoi un partenariat avec un fournisseur de services de paiement conforme à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) est essentiel pour un traitement sécurisé et fluide des transactions.

Carte de crédit/débit

Les cartes bancaires de crédit et de débit restent le moyen le plus populaire et le plus sûr de régler ses achats en ligne. Il suffit de saisir le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV sur une page de paiement, et l'achat est réalisé en quelques secondes. Pour pouvoir payer avec une carte bancaire, vous devez disposer d'un compte bancaire et d'une carte de crédit ou de débit émise par un réseau de cartes tel que Visa ou Mastercard.

Carte prépayée

Les cartes prépayées sont très proches des cartes de débit classiques, à la différence qu'elles ne sont pas liées à un compte bancaire. Elles sont fréquemment utilisées comme mode de paiement alternatif dans certains marchés de niche. Les cartes prépayées sont généralement émises par des réseaux de cartes tels que Visa, Mastercard, American Express. Le montant que vous pouvez charger sur la carte prépayée est généralement limité et fixé individuellement par les marques de cartes. Grâce à la possibilité de stocker des devises virtuelles, les cartes prépayées gagnent en popularité sur certains marchés.

Paiements mobiles

Les solutions de paiement mobiles permettent aux clients de faire des achats, transférer de l'argent, payer des factures et effectuer différentes transactions financières en quelques clics seulement et sans carte physique. Ce type de solution inclut les applications bancaires mobiles, les porte-monnaie numériques et toutes les options de paiement axées smartphones, telles que les codes NFC et QR. De plus, les clients peuvent bénéficier d'outils de sécurité améliorés tels que la reconnaissance faciale ou d'empreinte digitale fournie par Apple Pay et Google Pay.

Porte-monnaies électroniques

Les porte-monnaies électroniques opèrent sur une base prépayée, ce qui implique l’approvisionnement de votre porte-monnaie avant de pouvoir régler vos achats. Ces solutions facilitent les achats en ligne grâce à leur capacité à stocker les données et les fonds des clients et à les utiliser automatiquement chaque fois qu'il est nécessaire de saisir les détails de la carte. Les fonds peuvent être facilement transférés depuis votre porte-monnaie électronique vers un compte bancaire authentifié.

Monnaies numériques

Le recours aux monnaies numériques pour payer des biens ou des services prend de plus en plus d'ampleur. Un nombre croissant d'entreprises dans différents pays acceptent les paiements par cartes de débit et porte-monnaies mobiles détenant des Bitcoins et d'autres crypto-monnaies. Compte tenu de la popularité actuelle des monnaies numériques, cette méthode est appelée à se généraliser.