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Paiements récurrents

Qu'est-ce qu'un paiement récurrent ?

Les paiements récurrents sont également connus sous le nom de facturation d'abonnement ou de paiements automatiques. Il s'agit de paiements qui sont prélevés automatiquement sur la carte bancaire de l'acheteur après son accord.

Comment fonctionnent-ils ?

Imaginez un client souscrivant un abonnement à une plateforme musicale, qui coûte 9,99 $ par mois. Le client saisit les informations nécessaires sur une page de paiement et paie par carte, en consentant à ce que ce montant soit débité chaque mois. Le commerçant débite automatiquement l'argent du compte du client un mois plus tard. La procédure se reproduit au bout d'un mois, et ainsi de suite jusqu'à ce que le client décide de se désinscrire.

Ainsi, le schéma des paiements récurrents est assez simple et peut être décrit comme suit :

  • Lors du paiement d'un service sur le site Web, l'utilisateur saisit les détails de sa carte bancaire (nom du titulaire de la carte, numéro de carte, date d'expiration et code CVV/CVC).

  • L'utilisateur est invité à donner son consentement au prélèvement automatique des fonds.

  • Ensuite, la carte de l'utilisateur est liée à son compte sur le site.

  • Toutes les informations de paiement et les détails de la carte sont partiellement stockés sur les serveurs sécurisés de la banque acquéreuse et du PSP. Le vendeur, c'est-à-dire la société propriétaire du site Web, n'a généralement pas accès à ces données.

  • Après la fin de la période payée - une semaine, un mois ou un an, l'argent est automatiquement débité de la carte liée au compte du client (sous réserve de la disponibilité des fonds).

  • Les fonds sont débités de manière récurrente jusqu'à ce que le client annule l'abonnement.

Avantages des paiements récurrents pour les entreprises

Les frais automatiques permettent aux clients de se débarrasser des soucis liés au paiement des services dans les délais. Pour les entreprises, c'est un moyen d'augmenter leurs profits et de fidéliser leurs clients.

Le modèle de facturation par abonnement apporte plusieurs avantages significatifs, permettant aux entreprises de :

  • Booster vos revenus ;

  • Réduire le taux de désabonnement des clients ;

  • Prédire les profits.

Les paiements récurrents ou par abonnement sont expérimentés depuis longtemps par les services SaaS, les banques en ligne et les opérateurs mobiles. Ce type d'entreprise doit recevoir des paiements mensuels sans rappels inutiles au client. Récemment, les magasins en ligne, les médias, les plateformes éducatives et d'autres entreprises qui ne veulent pas perdre d'abonnés en raison de leur oubli ont commencé à accepter des paiements récurrents.

Point délicat des paiements récurrents

Les paiements récurrents peuvent avoir un inconvénient important, au cas où vous les implémentez sans suivre des règles spécifiques. Sinon, les imputations répétées peuvent provoquer des réactions négatives et une résistance de la part des clients. Pour éviter cela, vous devez décrire l'ensemble de la procédure sans ambiguïté, vous concentrer sur les intervalles de facturation et donner une opportunité simple et pratique de vous désabonner.

Pourtant, malgré les avertissements et les explications évidents sur le modèle d'abonnement, certains clients sont « surpris » lorsque les commerçants débitent à nouveau de l'argent de leur carte après un certain temps.

Il est essentiel d'informer le plus précisément possible vos clients qui souscrivent au paiement d'un abonnement sur les points suivants :

  • limitations de facturation récurrentes ;

  • comment ce service est-il activé ;

  • comment l'argent est-il débité de leur carte ;

  • la procédure de désabonnement ou d'annulation du service ;

  • et même comment obtenir un remboursement.

Bien sûr, les détails dépendent des spécificités de votre entreprise. Mais d'une manière générale, il est recommandé d'informer les clients de la date et du montant du prochain paiement prévu mensuellement. Même s'ils ont changé d'avis et souhaitent se désinscrire de votre service, cette notification leur servira de rappel pour le faire.

Accélérez les transactions avec des paiements récurrents

Les paiements récurrents peuvent être d'une grande utilité pour les cinémas en ligne et autres services de streaming, les développeurs qui mettent en place des jeux en ligne par abonnement, les compagnies d'assurance, les établissements de crédit, les prestataires de services, etc. C'est-à-dire tous ceux dont les services sont utilisés en continu pendant une certaine période.

La fonction de paiements récurrents permet aux clients de recevoir un service ininterrompu puisqu'il n'y a aucun risque d'oublier de payer à temps. Le seul obstacle pourrait être l'absence de fonds sur le compte du client. Dans un tel cas, les tentatives de débit d'une carte pourront être répétées plusieurs fois ; après cela, les clients reçoivent un rappel pour recharger leur carte.

Comment Corefy peut vous aider ?

Chez Corefy, nous aidons nos clients avec une planification réfléchie, une mise en œuvre et une gestion de la facturation récurrente ou des abonnements. Notre équipe est désireuse de vous aider à éviter d'éventuelles difficultés et à profiter pleinement de la solution mise en œuvre.

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