Los pagos recurrentes también se conocen como facturación por suscripción o pagos automáticos. Son pagos que se cargan automáticamente en la tarjeta bancaria del comprador tras su consentimiento.
Imagínese que un cliente se suscribe a una plataforma musical que cuesta $9,99 al mes. El cliente introduce la información necesaria en una página de pago y paga con tarjeta, dando su consentimiento para que esa cantidad se cargue cada mes. El comerciante carga automáticamente el dinero en la cuenta del cliente un mes después. El procedimiento se repite al cabo de un mes, y así sucesivamente hasta que el cliente decida darse de baja.
Al pagar un servicio en la página web, el usuario introduce los datos de su tarjeta bancaria (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV/CVC).
Se sugiere al usuario que dé su consentimiento con el débito automático de fondos.
Después, la tarjeta del usuario se vincula a su cuenta en el sitio.
Toda la información de pago y los datos de la tarjeta se almacenan parcialmente en los servidores seguros del banco adquirente y del PSP. El vendedor, es decir, la empresa propietaria del sitio web, no suele tener acceso a estos datos.
Una vez finalizado el periodo de pago -una semana, un mes o un año-, el dinero se carga automáticamente en la tarjeta vinculada a la cuenta del cliente (sujeto a la disponibilidad de fondos).
Los fondos se cargan de forma recurrente hasta que el cliente cancela la suscripción.
Los cobros automáticos permiten a los clientes librarse de los quebraderos de cabeza relacionados con el pago puntual de los servicios. Para las empresas, es una forma de aumentar los beneficios y retener a los clientes.
Aumente los ingresos;
Reduzca la fuga de clientes;
Pronosticar el beneficio.
Los pagos recurrentes o de suscripción han sido probados desde hace tiempo por los servicios SaaS, la banca en línea y los operadores de telefonía móvil. Este tipo de empresas necesitan recibir pagos mensuales sin necesidad de recordatorios innecesarios al cliente. Recientemente, las tiendas online, los medios de comunicación, las plataformas educativas y otras empresas que no quieren perder suscriptores por culpa de sus olvidos han empezado a aceptar pagos recurrentes.
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Los pagos recurrentes pueden tener un inconveniente significativo, en caso de que los implemente sin seguir reglas específicas. De lo contrario, las cancelaciones repetidas pueden generar comentarios negativos y resistencia por parte de los clientes. Para evitar esto, debe describir todo el procedimiento sin ambigüedades, centrarse en los intervalos de cancelación y brindar una oportunidad conveniente y directa para darse de baja.
Aun así, a pesar de las obvias advertencias y explicaciones sobre el modelo de suscripción, algunos clientes se 'sorprenden' cuando los comerciantes vuelven a cargar el dinero de su tarjeta después de algún tiempo.
limitaciones de la facturación recurrente;
cómo se activa este servicio;
cómo se carga el dinero en su tarjeta;
el procedimiento para darse de baja o cancelar el servicio;
e incluso cómo recuperar su dinero.
Por supuesto, los detalles dependen de las características de su negocio. Pero, por lo general, se recomienda notificar a los clientes la fecha y el importe del próximo pago previsto mensualmente. Incluso si han cambiado de opinión y quieren darse de baja de su servicio, dicha notificación les servirá de recordatorio para hacerlo.
Los pagos recurrentes pueden ser de gran utilidad para los cines online y otros servicios de streaming, los desarrolladores que implementan juegos online por suscripción, las compañías de seguros, las entidades de crédito, los proveedores de servicios, etc. Es decir, aquellos cuyos servicios la gente utiliza de forma continuada durante un periodo determinado.
La función de pagos recurrentes permite a los clientes recibir el servicio de forma ininterrumpida, ya que no hay riesgo de olvidarse de pagar a tiempo. El único obstáculo es la ausencia de fondos en la cuenta del cliente. En estos casos, los intentos de cargar una tarjeta pueden repetirse varias veces; después, los clientes reciben un recordatorio para recargar su tarjeta.
En Corefy asistimos a nuestros clientes con una cuidadosa planificación, implementación y gestión de la facturación recurrente o por suscripción. Nuestro equipo está deseando ayudarle a evitar posibles dificultades y a beneficiarse al máximo de la solución implementada.
