Al comenzar su propia pequeña empresa, aceptar pagos en línea de sus clientes probablemente no será lo más complejo en su camino. Lo más probable es que integre una solución de pago básica de un proveedor local popular o elija un servicio global confiable como PayPal. Pero a medida que su negocio crece, comienza a buscar las oportunidades de optimización disponibles, incluidas las de los procesos de pago. Aquí es cuando le llaman la atención soluciones como la pasarela de pago.
La pasarela de pago es una solución digital que permite procesar transacciones en línea para empresas. Su funcionalidad clave es encriptar los datos de la tarjeta de crédito del cliente que ingresan en la caja para pagar y transferir de forma segura los datos cifrados junto con la información de la transacción a un procesador de pagos. De esta manera, una pasarela actúa como intermediario entre un comerciante y un procesador de pagos.
En palabras más simples, una pasarela de pago mueve fondos entre el banco de su cliente y su cuenta comercial. En el caso de una compra en persona en una tienda física, la herramienta necesaria para pasar los datos de la tarjeta de crédito del cliente al procesador de pagos es un terminal POS. Al mismo tiempo, para las transacciones de comercio electrónico, se realiza con la ayuda de una pasarela de pago a través de API.
Vamos a averiguar cómo funcionan las pasarelas de pago imaginando lo que sucede cuando un cliente quiere hacer una compra en línea en el sitio web de un comerciante. Aquí hay una lista de los pasos que requiere el proceso:
Un cliente hace clic en "Pagar", "Comprar", "Ordenar", "Depositar" o cualquier otro botón que lo lleve a la página de pago.
En una página de pago, eligen la opción de pago preferible (por supuesto, si el comerciante admite algunas opciones para elegir). Vamos a decir que es un pago con tarjeta de crédito.
Un cliente completa los campos de pago que requieren sus detalles de pago.
Una pasarela de pago cifra los datos de las transacciones para transferirlos de forma segura y evitar el fraude, y los reenvía a un procesador de pagos.
El banco adquirente y el banco emisor de la tarjeta aprueban la transacción.
Puerta de enlace informa a un cliente que el pago se ha procesado correctamente.
El propósito principal de usar una pasarela para una pequeña empresa es la capacidad de aceptar pagos en línea. Si tiene una pequeña tienda en línea local, es bueno que no tenga una puerta de enlace, pero le recomendamos encarecidamente que tenga una para una pequeña empresa destinada al crecimiento.
Las pasarelas hacen que la aceptación de pagos sea más protegida, confiable, estable y rápida. Es posible que le proporcionen una página de pago que satisfaga las expectativas de su base de clientes, mejorando su experiencia y aumentando las posibilidades de que regresen.
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Existe una variedad de proveedores de servicios de pago que ofrecen a los comerciantes pasarelas de pago de diferentes tipos. Algunos de los principales nombres de los proveedores de pago incluyen Stripe, Square, PayPal, Authorize.net y otros. Sin embargo, elegir la empresa que impulse sus pagos solo porque está en el centro de atención no es la mejor táctica. En cambio, aquí está la lista de lo que debe buscar en una pasarela de pago:
Elija una solución preparada para el futuro que sea flexible y capaz de satisfacer las necesidades de su negocio a medida que crece para que no tenga que buscar una pasarela de pago diferente en los próximos meses. Para ello, consulte los métodos de pago admitidos. Los sistemas de pago más grandes del mundo, como Mastercard y Visa, son imprescindibles. Debería haber tanto opciones locales como algunas globales populares. Además, métodos de pago móviles como Google Pay o Apple Pay. La solución también debe admitir todos sus canales de venta, ya sea en línea, móvil o incluso pagos en persona. Por otro lado, si está seguro que hay algunas funciones que nunca usará, opte por una plataforma sin ellas; de esta manera, puede ahorrar en tarifas.
Tratar con los pagos requiere la máxima atención a la seguridad. Elija un socio de pago confiable y seguro con un certificado de cumplimiento de PCI y todas las soluciones de encriptación, enmascaramiento, tokenización y prevención de fraude. Debe asegurarse de que los datos de los clientes estén debidamente protegidos.
Los proveedores de servicios de pago cobran varios tipos de tarifas, incluidas tarifas por transacción, tarifas de configuración, tarifas mensuales, etc. La primera tarifa es comúnmente la más baja, que asciende a unos pocos centavos, mientras que los cargos de instalación y mensuales varían de docenas a miles de dólares. Revise cuidadosamente los precios de las pasarelas de pago antes de elegir una y calcule sus costos.
Como ocurre con todo lo que está en línea, los pagos no son inmunes a tiempos de inactividad y problemas técnicos . Por eso es importante que la pasarela de pago tenga un soporte técnico decente disponible para ayudarlo en el sentido horario. Puede conectarse a través de varios canales: en el chat, por teléfono, por correo electrónico.
Las pequeñas empresas generalmente no pueden presumir de un gran equipo con especialistas en desarrollo. Por eso, la integración con la pasarela de pago debe ser rápida y sencilla, sin esfuerzos de codificación de su lado. Lo mismo ocurre con la incorporación. La solución capaz de cubrir las necesidades de una pequeña empresa debería permitirle comenzar a aceptar pagos de inmediato.
Al elegir un socio de pago, no olvide revisar las reseñas en línea. La experiencia real que han tenido las empresas con la pasarela de pago a veces puede decirle mucho más que un representante de ventas.
A medida que aumenta la escala, es probable que llegue al punto en que una sola solución no sea suficiente. En ese caso, sugerimos integrar más proveedores de pago. Le brinda a su empresa el acceso a las capacidades combinadas de todos los proveedores con los que se conecta, lo que le permite crear una estrategia de pago sólida. Sin embargo, es más caro y dificulta la gestión de los flujos de dinero. Al utilizar una plataforma de organización de pagos como Corefy, eliminará las principales caídas de trabajar con múltiples proveedores de servicios, llevando su juego de pagos a un nuevo nivel.
Al tratar de ganarse a los competidores, las pasarelas de pago admiten cada vez más servicios y funciones adicionales además del procesamiento de pagos.
Por ejemplo, algunos admiten la generación de informes automatizados y análisis avanzados. Podría convertir los números en conocimientos que lo ayudarán a ajustar sus operaciones.
Algunas plataformas también ofrecen asistencia y soluciones de devolución de cargo y manejo de disputas, lo que puede ser útil si se encuentra en una industria de alto riesgo.
Muchos de ellos también optimizan el procesamiento, implementando tecnologías como smart enrutamiento y cascada..
