Todos los comerciantes que se ocupan de los pagos en línea de una forma u otra han oído hablar de una pasarela de pago. Pero si es un novato en el comercio electrónico, nos complacerá brindarle una comprensión más profunda de qué es exactamente una pasarela de pago y qué papel desempeña en el procesamiento de pagos.
Una pasarela de pago es una tecnología que permite a los comerciantes aceptar y procesar transacciones en línea de forma segura. Podemos compararlo con un terminal POS regular que los vendedores usan para aceptar tarjetas de débito/crédito en tiendas físicas. Al igual que una terminal POS, una puerta de enlace está diseñada para transmitir información de pago entre todas las partes involucradas en una transacción, pero se usa específicamente para procesar pagos en línea. Por lo tanto, todos los minoristas que deseen aceptar pagos en línea necesitan una puerta de enlace segura que proteja la información confidencial de sus clientes del fraude mediante herramientas de seguridad de datos como el cifrado, SSL y tokenización.
Averigüemos exactamente cómo la puerta de enlace está involucrada en una transacción en línea:
Un consumidor selecciona el producto y realiza un pedido en el sitio web de un comerciante. Seleccionan un método de pago preferido e ingresan los detalles de la tarjeta de débito/crédito en una página de pago.
Una puerta de enlace recibe la información, la cifra y envía una solicitud de autorización al banco adquirente.
El banco adquirente envía una solicitud a la red de tarjetas (Visa, Mastercard u otra) que atiende al titular de la tarjeta.
La red de tarjetas se comunica con el banco emisor del consumidor para verificar si la tarjeta es válida y si hay fondos suficientes para retirar.
El emisor autoriza la transacción y envía una confirmación al banco adquirente a través de una pasarela.
Pasarela de pago informa al consumidor de una transacción exitosa. Después de esto, los fondos serán debitados de la cuenta del consumidor y acreditados a la cuenta del comerciante.
Una pasarela de pago puede describirse como un servicio intermediario que procesa las transacciones electrónicas y encamina la información de pago entre los comerciantes, los bancos y otros participantes en el procesamiento a través de un único protocolo de comunicación. Acompaña cada transacción de principio a fin, garantizando la protección de los datos de las tarjetas y evitando posibles filtraciones o fraudes. Por lo tanto, la funcionalidad de una pasarela de pago incluye lo siguiente:
Autenticación
Codificación de los datos del cliente
Enrutamiento de los datos entre los participantes en el procesamiento (procesador, adquirente, emisor, red de tarjetas)
Notificación sobre la aprobación/rechazo de la transacción.
Las características de la pasarela de pago son indispensables para cualquier negocio de comercio electrónico, ya que su objetivo principal es prevenir los riesgos potenciales asociados con las transacciones electrónicas.
Los marketplaces son una categoría especial del comercio electrónico porque son muy diferentes y requieren un enfoque individual para integrar las soluciones de pago. No todas las pasarelas son adecuadas para la integración de mercados. Aquí hay que tener en cuenta muchos factores, como el tipo de marketplace, los productos que vende, las regiones que cubre, el método de entrega y otros. He aquí un par de ejemplos.
Tomemos un mercado de un solo proveedor con un solo vendedor que ofrece sus productos. En el proceso de venta intervienen tres participantes: el vendedor, el comprador y el intermediario entre ellos (PSP, adquirente, etc.). Por lo tanto, al establecer el procesamiento de pagos en línea para un mercado de un solo vendedor, el minorista sólo debe tener en cuenta las preferencias de pago locales de los consumidores e integrar la solución adaptada a sus necesidades con la ayuda de un proveedor de servicios. Normalmente se trata de un solo país y una sola moneda, lo que hace que la integración sea mucho más sencilla. Pero en el caso de un mercado multiproveedor, las cosas se complican.
Un mercado multivendedor es una compleja cadena de interacción, en la que el propio mercado actúa como intermediario entre los vendedores que colocan sus productos en la plataforma y los compradores. Paralelamente, el mercado puede vender sus propios productos. El sistema de pago también es diferente. Cuando un cliente realiza una compra a través de la plataforma, el mercado recauda los fondos y luego realiza los pagos a los vendedores, cobrándoles primero las comisiones. Cuanto más grande sea el mercado, más monedas y métodos de pago deberán estar conectados para satisfacer las necesidades de los consumidores.
A pesar del tipo de mercado, sólo hay una cosa que lo hace digno de confianza: la alta seguridad del procesamiento de pagos. De esto se encargan exactamente las pasarelas de pago.
Facilidad de integración
Mejora de la seguridad
Detección y prevención del fraude
Personalización del pago
Experiencia de compra fluida para los clientes
Condiciones favorables para la expansión global
Por lo general, no se tarda mucho en integrar una pasarela de pago en un mercado si se asocia con un proveedor de servicios de pago (PSP), es decir, una empresa externa que ofrece soluciones técnicas preparadas para cualquier tipo y tamaño de mercado.
Let`s get started!
Cuando se ha comprometido a crear una infraestructura de pagos segura y cómoda, es el momento de elegir la solución que mejor se adapte a su mercado. Como hemos mencionado anteriormente, no todas las empresas de servicios pueden cumplir los requisitos de los compradores, los vendedores y el mercado al mismo tiempo, por lo que es muy importante encontrar el proveedor de servicios (PSP) en el que pueda confiar para procesar sus pagos y abonos.
A la hora de elegir una solución de procesamiento relevante para el mercado, recomendamos tener en cuenta varios criterios:
Las devoluciones de cargos son muy comunes en los marketplaces porque, al comprar en línea, los compradores suelen equivocarse en su elección o el producto no cumple sus expectativas. Para evitar posibles problemas de impagos, elija un procesador que gestione las devoluciones de cargos.
Las devoluciones de cargos son muy comunes en los marketplaces porque, al comprar en línea, los compradores suelen equivocarse en su elección o el producto no cumple sus expectativas. Para evitar posibles problemas de impagos, elija un procesador que gestione las devoluciones de cargos.
La multidivisa es esencial para los grandes mercados internacionales que distribuyen mercancías por todo el mundo. Lo mismo ocurre con los métodos de pago, ya que las preferencias de los compradores varían mucho de un país a otro. Deje que sus clientes elijan exactamente cómo quieren pagar: tarjeta de débito/crédito, transferencia bancaria, Apple Pay, monedero electrónico, cartera de criptomonedas u otro método.
Dado que la pasarela de pago desempeña un papel importante en la protección de datos, trabajar con una herramienta no protegida puede acarrear consecuencias negativas en forma de fuga de datos y fraude. Por lo tanto, la integración de una pasarela de pago que cumpla con la normativa PCI es crucial para el buen funcionamiento de su negocio. Compruebe las licencias y la documentación de un PSP antes de cerrar un contrato.
Un hecho conocido es que dirigir un mercado significa tratar con muchos comerciantes y cientos de transacciones al día. Por suerte, los PSP conocen las necesidades de los negocios y ofrecen a los comerciantes soluciones de gestión para realizar operaciones de seguimiento cómodas y sistematizadas. Además, puede beneficiarse de formatos de informe personalizados y obtener informes detallados sobre el volumen de negocio, la demografía y la competencia.
Es difícil subestimar la funcionalidad de una pasarela de pago para marketplaces, ya que la seguridad de las transacciones es de suma importancia para los clientes que compran en línea. Al proporcionarles la máxima protección de datos en su marketplace, aumentará la fidelidad a su empresa y aumentará sus ingresos en consecuencia. En Corefy, ofrecemos mucho más que una simple pasarela de pago. Lleve su mercado a un nuevo nivel con nuestras herramientas de gestión del comercio electrónico. ¡Descubra lo que podemos hacer por usted!
