icon Team Lead of Customer Support

Full-timeKyiv

Corefy — это универсальная многофункциональная платежная платформа для онлайн-бизнеса и финансовых учреждений. Мы интегрируем провайдеров и эквайеров по всему миру, чтобы создать единый интерфейс для контроля и управления денежными потоками. Мы — продуктовая IT-компания с R&D офисом в Киеве. Команда насчитывает 50+ человек. CEO компании участвовал в таких проектах, как Webmoney, Interkassa, RBKMoney и др. Суммарный опыт команды в FinTech области — 25+ лет.

Обязанности

  • Наладить процесс взаимодействия работы сапортов внутри команды.
  • Обучение новых сотрудников на support.
  • Проведение daily внутри команды.
  • Обработка тикетов от клиентов через Service Desk.
  • Заведение задач на Tech Support и команду разработки.
  • Постоянный мониторинг состояния системы.
  • Коммуникация с провайдерами (по необходимости)

 

Необходимые навыки

  • Опыт работы с jira/confluence/ServiceDesk.
  • Опыт работы и управлению командой до 6 человек (от 1 год)
  • Опыт работы с pgsql.
  • API тестирование.
  • Intermediate+.
  • Умение строить и наладить процессы в команде, опыт от 1 года.

 

Предлагаем

  • Конкурентоспособная своевременная заработная плата.
  • Разнообразие задач для профессионального роста, руководство и ресурсы для самообучения, поддержка коллег.
  • Возможность начать свой рабочий день с 8 до 11 утра.
  • Оплачиваемый отпуск 20 рабочих дней и больничный.
  • Комфортный зеленый офис с неограниченным количеством кофе и панорамной террасой с видом на Киев, открытый для вас и ваших друзей 24/7.
  • Удобное расположение офиса (рядом с метро Политехнический институт).
  • Отсутствие дресс-кода.
  • Дружелюбный, любящий мемы и высокопрофессиональный коллектив.
  • Корпоративные вечеринки, мероприятия, торжества.
  • В офисе проходят курсы иностранных языков: английский и испанский.

 

Application form

    Enter correct first name
    Enter correct last name
    US
    Enter correct phone
    Enter correct email, e.g.: [email protected]
    Choose file please

    Routes to explore more